![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Oi Ingrid,
Obrigado por postar na comunidade Microsoft. Vejo que você está tendo algum problema para encontrar sua chave de acesso, que eu suponho que você está se referindo como uma chave de recuperação do BitLocker. Abaixo estão alguns passos que eu incluí que poderiam ajudar com o problema, como eu gostaria de fornecer alguma assistência adicional sobre isso:
- Se o sistema estiver solicitando uma chave de recuperação do BitLocker ao tentar entrar no Windows, há várias maneiras de tentar recuperar essa chave. Para obter mais suporte, consulte o(s) seguinte(s) artigo(s):
Se o que foi sugerido acima não funcionar, forneça algumas informações adicionais que podem ajudar a restringir ainda mais o problema, como:
- Qual é o sistema operacional (sistema operacional) do seu computador?
- Que mensagem de erro você está vendo que requer a necessidade de localizar uma chave de acesso?
Além disso, sinta-se à vontade para responder se o problema ainda persistir, pois estamos aqui para ajudar a continuar com a assistência!
Atenciosamente