RESGATAR CHAVE DO PRODUTO

Question

Olá, tudo bem?

Estou entrando em contato com o intuito de averiguar o estado de uma licença adquirida a um certo tempo. Possuo uma chave de produto referente a 10 licenças do Microsoft Office 2010, mas que parou de funcionar. Ao inserirmos a chave para ativação, ela é reconhecida, mas ao reiniciar o software ele continua desativado. Gostaria de ver com vocês algum solução para esse caso, como posso resgatar ou restaurar essa licença? Haveria alguma possibilidade de upgrade ou resgate dessa licença para que possamos voltar a usufruir?

Agradeço desde já.

Answer 1

Olá

Eu sou Prakash e terei o maior prazer em ajudá-lo hoje com sua pergunta.

Primeiro, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido automaticamente. Se o problema persistir, siga as etapas abaixo, que devem ajudá-lo a resolver o problema.

1. No Assistente de Ativação, escolha Quero ativar o software por telefone.
2. Ligue para os números do seu país/região específico
3. Ao ligar para o Centro de Ativação, você será solicitado a fornecer o ID de instalação (exibido na tela) e outras informações relevantes. Depois que sua ID de instalação for verificada, você receberá uma ID de confirmação.
4. No Assistente de ativação, digite o ID de confirmação nos espaços fornecidos na parte inferior da tela e pressione a tecla Enter.

Em caso de perguntas adicionais, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar e tentar o nosso melhor para resolver seu problema.

Abaixo estão os artigos de referência:

https://support.microsoft.com/office/1fe7340c-50e2-458f-8677-f57f5a140f46

https://support.microsoft.com/office/1e8ef39c-2bd4-4581-a0ae-5cf25ebed489

Atenciosamente Prakash Retribuir à Comunidade. Ajude a próxima pessoa que tiver esse problema indicando se essa resposta resolveu seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.