Erro na obtenção de dados de ações

Question

Boa noite,

Utilizo uma licença familiar no meu MAC e no meu Excel apresenta o seguinte erro, quando vou tentar obter dados de ações, "Alerta - Precisamos corrigir sua conta. Selecione Microsoft Excel na parte superior do menu > sair. Em seguida, entre novamente com a conta associada a uma assinatura.". Já tentei diversas vezes deslogar e logar e não funciona.

Demais funções parecem estar normais. Já chequei a conta no site microsoft tbm e aparentemente tudo em ordem.

Alguém já passou por algo parecido? Poderiam me ajudar?

Answer 1

Postei a solução aqui, na nota abaixo.

Answer 2

Fiquei 3 dias tentando com as ajudas aqui e nem a Microsoft mesmo sabe. Achei a solução no canal no YouTube do Ninja do Excel, vídeo: Migrando para o Microsoft 365 - PROBLEMA RESOLVIDO - Como desinstalar o Office antigo CORRETAMENTE.

Fiz pelo notebook com Windows. Assim configura a as contas e quando entrar com o MACBOOK estará funcionando corretamente. Não achei como corrigir direto no MacBook.

Espero que dê certo seguindo essas recomendações desse canal.

Answer 3

Será que é algumas incompatibilidade com o OS Ventura?
Infelizmente nenhum dos procedimentos realizados resolveu o problema.

Answer 4

Boa tarde! Estou com o mesmo problema, realizei todos os passos sugeridos e não funcionou. Excel continua retornando mensagens de erro. Outros apps do Office estão funcionando normalmente.

I'm facing the same issue. All described steps were followed, however, error message still shows up. Other Office apps are running without issues.

Answer 5

Olá Tiago G,

Obrigado por vir ao fórum e ficarei feliz em ajudar da melhor maneira possível.

Esse problema só está acontecendo no Excel ou outros aplicativos também estão tendo esse problema de login?

Se for apenas o Excel, podemos tentar uma reinstalação do aplicativo: Abra os aplicativos > do Finder > rolar até o Microsoft Excel e selecioná-lo para o lixo pelo Ctrl+clique

Em seguida, no Finder novamente: No Finder, pressione COMMAND+Shift+g. Na janela que abre, digite ~/Biblioteca e clique em Ir.

Abra a pasta Containers e ctrl+clique no Microsoft Excel e mova-se para o lixo (se você não ver o Microsoft Excel não se preocupe)

Em seguida, vá para a app store e baixe outro Microsoft Excel.

Se são todos os aplicativos que parecem estar tendo isso, podemos remover a licença associada a eles e entrar novamente:

Para o seu mac, clique no link abaixo para baixar a ferramenta de remoção da Licença Microsoft e siga o prompt.

Reinicie seu MAC e faça login de volta

Link abaixo é para baixar a ferramenta https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815.

Link de referência abaixo é guia pictórico sobre como usar https://support.office.com/article/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Clique em Iniciar > em opções > assinar trabalho e conta escolar

Em seguida, assine de volta com sua conta pessoal

Eu gentilmente aguardo uma resposta para um acompanhamento ou se há mais alguma coisa que você precisa.

Se não, tenha um descanso maravilhoso do seu dia.

Saudações Fuad

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.