DADOS - AÇÕES NAO ATUALIZAM, O QUE FAZER?

Question

Sou assinante do Microsoft 365, e tendo a utilizar o excel para comparar diferentes ações do mercado financeiro. Ao tentar utilizar a seção de dados sobre ações que o excel fornece estou recebendo o seguinte alerta: "Precisamos corrigir sua conta. Selecione Microsoft Excel na parte superior do menu > sair. Em seguida, entre novamente com a conta associada a uma assinatura". Já segui esse procedimento diversas vezes, e ja inclusive cancelei e renovei minha assinatura do microsoft 365, porém esse erro continua acontecendo.

Answer 1

Olá Shakiru Soenu, infelizmente não funcionou... Teria alguma outra coisa que pode ser feita?

Answer 2

Olá, estou com o mesmo problema, se conseguirem corrigir por favor compartilhe a solução, obrigado!

Answer 3

Oi João Q!

Obrigado pelo feedback e esclarecimento.

Faça o seguinte:

1. FORÇAR O ENCERRAMENTO E REINICIAR O MICROSOFT WORD:

• Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo. -Selecione Forçar Encerramento no menu. -Selecione Microsoft Word na lista e clique no botão Forçar sair.

2. ATUALIZAR O APLICATIVO DO MICROSOFT WORD -Abra a Mac App Store. -Clique em Atualizações no menu à esquerda. -Verifique se há uma atualização no aplicativo Microsoft Word.

• Se sim, atualize o aplicativo e reinicie-o

Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais assistência

Saudações Shakiru •

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 4

Obrigado pela resposta, porém eu utilizo o Excel no Macbook, e essas instruções são instruídas para dispositivos Windows.

Answer 5

Oi João Q!

Obrigado por escrever para o Fórum da Comunidade Microsoft Answer, Eu sou Shakiru, um conselheiro independente e um usuário como você, e estou feliz por estar ajudando você hoje.

Desculpe, você está enfrentando esse tipo de problema. Posso confirmar se você está enfrentando isso apenas no Microsoft Excel ou em outros aplicativos do Microsoft Office?

Faça o seguinte:

1. Saia e entre no aplicativo da Microsoft Store: Clique em Iniciar o Windows >Clique na Microsoft Store> Verifique o perfil e, em seguida, saia > Reinicie o PC e renuncie ao software da Microsoft e verifique se isso o corrige.
2. Abra o Excel no modo de segurança: Pressione e mantenha pressionada a tecla ctrl ao iniciar o Microsoft Excel, ele solicitará se você deseja abrir o Excel no Modo de Segurança> clique em Ok. Em seguida, abra o arquivo do Excel e veja se você pode realizar a operação.
3. Repare o aplicativo do Microsoft Office: Confira aqui para fazer o reparo completo: https://support.microsoft.com/office/r7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b
4. Atualize o Microsoft Office: Confira aqui: https://support.microsoft.com/office/i2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5
5. Verifique a data e a hora do PC, se estiver correto. -Feche todos os aplicativos do Office. No canto inferior direito da tela, selecione a data ou a hora. Selecione Configurações de data e hora. Selecione Definir hora automaticamente e, se mostrado, Definir fuso horário automaticamente. Se você não tiver a opção de definir o fuso horário automaticamente, verifique se o fuso horário local é mostrado no Fuso horário. Reinicie qualquer aplicativo do Office.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais assistência

Atenciosamente Shakiru •

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