Microsoft Store "Ocorreu um erro da nossa parte"

Question

Eu fui instalar um aplicativo na Microsoft Store, eu cliquei no botão de instalar e ficou uma argola branca girando no botão de instalar. Depois de um tempo apareceu "ocorreu um erro da nossa parte". eu pesquisei e eu fiz o wsreset.exe

mas ficou uma tela preta com um "_" piscando. Oque eu faço para resolver isso

Answer 1

Oi Marcelo

Sou Anna e ficaria feliz em ajudá-la com sua pergunta. Neste Fórum, somos consumidores da Microsoft como você.

Desculpe pelo problema que isso pode ter causado, farei algumas perguntas e fornecerei respostas ao longo do caminho.

1. Que versão/edição do Windows você tem?
2. Você já tentou executar o solução de problemas da loja Microsoft?

Execute o solucionador de problemas: Selecione o botão Iniciar e selecione Configurações > Update & Security > Solução de problemas e, em seguida, da lista selecione aplicativos da Windows Store > Executar o solucionador de problemas.

3. Você tem problemas para instalar outros aplicativos?

Eu o aconselharia a executar os arquivos do sistema de restauração e reparo:

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite o prompt de comando e selecione Executar como administrador na lista de opções.

Na janela que aparece, digite este comando, incluindo espaços como mostrado: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Pressione Enter. Quando a operação de comando for executada com sucesso, você verá uma mensagem de confirmação do Comando Prompt que diz: "A operação de restauração concluída com sucesso" ou "A operação concluída com sucesso".
Nota: Se você não ver uma mensagem de confirmação, redigita o comando e tente novamente.

Em seguida, digite este comando, incluindo o espaço como mostrado: sfc /scannow

Pressione Enter. Aguarde até que a verificação da varredura do SFC atinja 100% de conclusão e, em seguida, feche o Prompt de Comando.

Caso você ainda tenha problemas, tente entrar em contato com a Equipe de Suporte Técnico da Microsoft

https://support.microsoft.com/contactus

Além disso, você pode tentar mais passos de solução de problemas a partir do link abaixo

https://support.microsoft.com/article/93ed0bcf-9c12-3df6-6dda-92ec5d0415ac

Espero que isso ajude a saber se isso é contrário ao que você precisa, eu ainda seria útil para responder mais de suas perguntas.

Atenciosamente

Anna

Devor à comunidade. Ajude a próxima pessoa com esse problema, indicando se essa resposta resolveu seu problema. Clique em Sim ou Não na parte inferior.

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