MIGRAR DE ASSINATURA MENSAL PARA LICENÇA ANUAL

Question

Olá.

Tenho uma assinatura mensal do Office 365.

Agora comprei uma licença anual e quero substituir a assinatura mensal e informar o código da licença anual. Fico apreensivo de perder os dados do onedrive nesta mudança.

Por favor, como fazer esta substituição? Obrigado

Answer 1

Olá

Eu sou um Conselheiro Independente e usuário da Microsoft como você. Obrigado por postar a consulta aqui neste fórum.

Você poderia, por favor, deixe-nos saber se você usou 2 contas diferentes aqui?

1. Conta corrente com assinatura mensal.
2. Nova assinatura anual registrada com outra conta?

Opção 1: Se você tiver 2 contas diferentes, não acho que tenha a opção de transferir a licença ativada de uma conta para outra. https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/transfer-microsoft-365-annual-subscription-to/d81b9256-ee97-4b40-8b8d-b2668da48f9a

Opção 2: Alterar a assinatura mensal para anual e continuar com a conta corrente

Se você tiver um perfil de cobrança, só poderá alterar a frequência de cobrança ao comprar ou atualizar uma assinatura. Para saber se você tem um perfil de faturamento, consulte Exibir meus perfis de faturamento.

1. No centro de administração, vá para a página Faturamento> Seus produtos - https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=842054
2. Na guia Produtos, selecione a assinatura que você deseja alterar.
3. Na página de detalhes da assinatura, na seção Configurações de assinatura e pagamento, selecione Editar frequência de cobrança.
4. No painel Editar frequência de faturamento, escolha a opção de quantas vezes você deseja ser cobrado e selecione Alterar.

https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/commerce/billing-and-payments/change-payment-frequency?view=o365-worldwide

E cancelar a nova assinatura anual. Para que você não precise se preocupar com os dados do OneDrive. Se você cancelar dentro de 30 dias após a inscrição para a assinatura, seu reembolso deve chegar dentro de três a cinco dias. Pode demorar um pouco para reembolsar uma assinatura ativa do Office 365. Você pode esperar que a Microsoft devolva seus fundos cerca de seis a oito semanas após o envio da solicitação.

Para cancelar a assinatura, consulte o seguinte link. https://support.microsoft.com/office/6334375a-a4ac-4047-9d6c-26c278a79a4e

Se o pagamento for feito após o período de avaliação de 1 mês, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter o reembolso. Detalhes no link a seguir.

https://answers.microsoft.com/en-nos/outlook_com/forum/all/how-do-i-get-refund-for-unwanted-recurring-billing/b5b28a63-0408-43a9-883f-a92445be5d3a#:~:text=Replies%20(1)%20%EE%9C%8D&text=You%20can%20try%20to%20get,then%20click%20on%20%22Cancel%22.

Espero que esta informação seja útil para você. Por favor, sinta-se livre para voltar se você precisar de qualquer informação adicional.

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