Erro ao Redefinir a Senha da Conta Administradora de Dominio Microsoft

Question

Bom dia,

Tenho uma conta corporativa para uso do PowerBI Gratuito.

Esta conta é administradora das demais, porém não consigo mais acesso à mesma e também não consigo mais trocar a senha, aparece a mensagem de erro abaixo.

Código do Erro:

ee75e815-e66f-4d1c-9e32-184b6f20c52f

Site: https://passwordreset.microsoftonline.com/?ru=https%3a%2f%2flogin.microsoftonline.com%2fcommon%2freprocess%3fctx%3drQQIARAAjZO7j-NkAMTXm92we9IddwghyisQIKQknx0\_V9rC8SNxHnacOHGcJnKcz47jxHb8jivoKFc0SEgUvJrrDhoEAq6hWZoT0gnEX4CQQIgCXUHBLn8BzUij-TUjzdw5I-soVQd18FYFq4OL12gIIL1aErUlhTZrOGTQGkNDsoZTwIYrYJq4hUUv3bn\_2eOzC-2LTevbB\_98-v7f77z3CHljnSRhfNFoxK7jp2HdLNMI1q1g1zBDt5HGMGpsA8f1v0SQpwjyK4I8Oo7JJsUQAAckRaEMjTcZpi6XEipjBi5vJomMyVuFA0DmJaKvS\_mcZxNF7-4Ujc0NfXKY70aezHuEvFGxAS8k8sbAlfEt7xV9zcPmupHIvAHk0slvsoPSnm9\_OX5RYdNkjd1KELkl\_Ov43A6i3SIM4uSDyo8nSgh9acUFvg-tpH6LQT9xLTNxA38YBSGMEhfGl2ohdZe2zbRyw-i5M5VaURJniqGxg8JIJYBrLdd4UHOGPG7r7YOwzziF5SFhd2zN4ziV8VjGb2Mjo9i7ueHp6HKLoaSpoWmNpd1VGE0nBVvTFT3Xi5WhZrICCp0k6LQYd9mauiOLtBaIRLqIsEM4isge6i2iqS7y48CNNdce0nMGWhw5Y9l4wIpp2J-ovBShoT3OssKMMwCyoEkTuBeLczPYyBPXGHqsOET3mLskLYHfDKgO0CYDjc3ae9zqQsznt2MXintKpfphD-fcTux2gtqaT3y9z3Thjm2zC1PIN2lNnA5Yc5isTabV7CXSHAVj3ucXKy8BxHJGzEVfJDsUN1zrwmrWhgOodgphtm1L092htcwJQnbwUTZNpZFPYNoB74X5iOxMh-KoPAA8d-zu0AQF6oQ2NtwENr91RgIUVgtszit4ezkOKNBVt1RurzmxWe5wGsyGLSvdDDqOZJmtqJfxC1nBU4gmipalfqswu6Un45iH99wgbS54vXSawRwmDohaU9nbtFtOVKbOhGOMtcYqwEqZjcf1MrWH9-jQsXSurA1UVF2M9h05VyjRAiGbsRitfl65G0SO6bvlfyOKryv3bmbku6uHYRTY7hY-OXn7k9OnJ8hvJ6-cVe8\_ePXo4dGbL4PKxdmNq9y65yfIx6c3t7t85h89e\_379tc\_oz9891MPuT5tGAw\_Tgb7HLiYR7g732cEP26maOnpUOzvR6zdhl1rQBcr4RJcoFdV5Kpava6eSzf9BQ2nsD-ryLsvHH11\_n8P\_OTu0fN7f1w\_\_uibqw9\_7\_wL0&mkt=pt-BR&hosted=0&device\_platform=Windows+8.1

Erro:

Voltar para sua contaLamentamos Você não pode redefinir sua própria senha porque ainda não se registrou para redefinição de senha. Se você não conseguir entrar, entre em contato com o seu administrador para que ele redefina sua senha para você.
Depois que você puder entrar novamente, registre-se para redefinição de senha self-service para garantir que você possa redefinir sua própria senha no futuro. Se não houver outros administradores em sua organização, entre em contato com o Suporte.

SSPR_0014: você não registrou as informações de segurança necessárias para executar a redefinição de senha. Se você for um administrador, poderá obter mais informações nos artigos Registro para a redefinição de senha self-service e Como distribuir com êxito a redefinição de senha. Se você não for um administrador, forneça essas informações quando entrar em contato com o seu administrador.

Como posso resolver este problema? Não consigo redefinir esta senha...

Answer 1

Prezado,

Santa Catarina - Brasil

Answer 2

Oi

Desculpe pelo inconveniente causado até agora!

Por favor, mencione a região de onde você está enviando mensagens para que eu forneça um método mais confiável para entrar em contato com a Microsoft.

Enquanto isso, que resposta ou reação de erro você recebe ao tentar alterar sua senha?

Relação
Albert

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 3

Olá Albert,

Obrigado pela resposta, mais ainda não foi possível redefinir a senha.

Ocorre que dentro da organização, a conta em questão é a administradora do domínio (Já verificada no painel de Administração da Microsoft).

Porém, por algum motivo a senha que possuo da conta não é mais a mesma e também não consigo trocá-la.

Tentei também criar uma nova conta de outro usuário da empresa, porém, também não tive sucesso, visto que pediu para que eu verificasse com o administrador do domínio.

Existe algum telefone onde eu possa entrar em contato com a Microsoft?

No aguardo.

Answer 4

Olá Guilherme,

Obrigado por entrar em contato com essa consulta.

No entanto, parece que esse problema requer uma avaliação mais técnica que pode envolver o acesso à sua conta Microsoft.

Por mais gentilmente, use o link abaixo para falar com um agente que pode olhar para sua conta para determinar como descobrir e abordar essa consulta de forma eficaz.

• https://support.microsoft.com/en-gb/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

NOTA:
• Certifique-se de que você está conectado com a conta apropriada que tem o problema.

• Insira uma breve descrição na barra de pesquisa e selecione "Obter ajuda".

• Role um pouco para baixo e selecione "Fale conosco" à medida que você é redirecionado para um agente em outra página da Web para olhar sua conta e resolver o problema.

Por favor, não hesite em nos procurar novamente para mais ajuda.

Atenciosamente
Albert

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.