Cobrança OneDrive Standalone 100GB + Microsoft 365 Family

Question

Olá Pessoal, bom dia.

Vinha até muito recentemente usando o Office 2010 registrado, que me atendia mais do que suficientemente em minhas necessidades.

Vinha tb usando o OneDrive Standalone 100GB pelo qual pagava R$9,00/mês.

Por necessidades de maior espaço de armazenamento na nuvem, me vi forçado a adquirir o Office 365, que passou a integrar minhas "posses" com o nome de Microsoft 365 Family (?).

Com a aquisição, entendi que passei a ter o direito de 1Tb de espaço de armazenamento na nuvem.

Ao verificar o "Histórico de Pedidos" fui informado da aquisição do Microsoft 365 Family por R$ 449,00 e da cobrança pelo OneDrive Standalone 100GB, com vencmto mensal e futuro, em 14/08/22 no valor de R$ 9,00/mês.

Achei que a aquisição do 365 Family me garantiu 1Tb de armazenamento na nuvem, dispensaria automaticamente os 100Gb do One Drive Standalone.

Mas não, a cobrança por ele (R$ 9,00/mes) continua em vigor.

É isto mesmo? Vou ter que oficializar o cancelamento do One Drive Standalone?

Esta duas consequências - mudança forçada para o 365, e a continuidade da cobrança pelo Standalone, não "pegaram bem" como se diz atualmente.

Gostaria de comentários a respeito do relatado.

Flores

Answer 1

Olá

Bem vindo novamente

Tudo bem, amflores*? A assinatura do Microsoft 365 não anula ou cancela sua cobrança do pacote do Onedrive avulso, eles não tem relação, o senhor deve solicitar o cancelamento do pacote avulso do onedrive para usar apenas o 1Tb incluso no Microsoft 365:*

1. Vá para Gerenciar Armazenamento no site do OneDrive.
2. Selecione Gerenciar ao lado do seu plano de armazenamento, vá para o site da conta da Microsoft.
3. Selecione Serviços e assinaturas*.*
4. Na seção OneDrive*, selecione* Cancelar*.*

Answer 2

Sugiro que procure um reembolso para a compra do seu escritório.

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Answer 3

Em retrospectiva, você deveria ter ido para a assinatura com 1TB incluído

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Answer 4

Prezado Kev, obrigado por informar.

O fato é que continuo "PERDIDO" com tantos 365 disponíveis.

Eu que estava atendido pelo Office 2010, por necessidade de espaço, me vi comprando a assinatura do Office 365 que virou "Microsoft 365 Family" (???), para ganhar 1 Tb de espaço na nuvem.

Não sei se fiz certo, ou se fui induzido a comprar "gato por lebre".

Compra realizada, não sei se posso reverter a situação, pois entendo que além da compra do 365 Family continuo a ser cobrado pelo 100Gb Standalone!!!!!

Não tenho, nem quero compartilhá-lo além do meu segundo notebook, de uso por minha ****.

Não estou nada satisfeito com esta situação.

Flores

Answer 5

Oi Amflores,

Obrigado por nos procurar hoje. Eu sou Kevin e estou feliz em ajudá-lo com sua pergunta hoje.

A taxa de 1TB é, de fato, além do custo único do Office365. Eu recomendaria que você assine o Microsoft365 que, dependendo da assinatura, lhe dará a versão mais recente do office e armazenamento de 1TB.

Espero que essa informação seja útil. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato e eu ficarei mais do que feliz em ajudá-lo.

Atenciosamente
Kevin

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