Assunto: "Carregamento Bloqueado" no Office 365. Windows 10.

Question

Olá, caro suporte,

estou tendo dificuldade com meus arquivos do Office. Eles começaram a apresentar a seguinte barra abaixo das ferramentas "Carregamento Bloqueado". Fiz algumas pesquisas e, aparentemente, tem algo relacionado à sincronização do Office e até vi a solução em algumas perguntas e vídeos na internet, todavia, o Onedrive não apresenta a interface antiga de configuração. Segue print da interface mostrada. Gostaria de saber se há um novo método atualizado para que este problema suma.

Desde já agradeço a ajuda e aguardo pelo retorno.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Cleber Eloy,

Bom dia!!

Eu entendo que você está encontrando um erro ao trabalhar nos arquivos que são armazenados no OneDrive em aplicativos do Office.

Se meu entendimento estiver correto, gostaria de sugerir que você tente os seguintes passos e veja o resultado:

Nota: Antes de seguir os passos abaixo, certifique-se de que as alterações que não estão sincronizadas são feitas manualmente.

1. Abra os aplicativos do Office, como Word> Conta> Sair de todas as contas do Office 365> Feche todos os aplicativos do Office.
2. Clique no OneDrive na barra de tarefas> Ajuda & Configurações> Configurações> Conta> Desvincular meu PC> Sair do OneDrive
3. Abra o Painel de Controle> Contas de Usuário> Gerenciador de Credenciais> Credenciais do Windows> Remova todas as credenciais relacionadas aos aplicativos do Office e ao OneDrive.
4. Reinicie o PC> Abra o OneDrive e configure a sua conta iniciando sessão com os detalhes da sua conta do Office> Abra as aplicações do Office e inicie sessão com a sua conta.
5. Abra os arquivos do Office e veja se você recebe erro semelhante.

Se as etapas acima não ajudaram, não se preocupe, vamos trabalhar juntos para resolver o problema. Nesta situação, gostaria de sugerir que você forneça mais algumas informações que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais:

1. Captura de tela da mensagem de erro encontrando.
2. O problema acontece em todos os arquivos do Office?
3. Você encontra o mesmo problema quando abre os arquivos do Office diretamente nos aplicativos do Office? Abra o aplicativo do Office> Arquivo> Abrir> Selecione o local da nuvem e clique duas vezes no arquivo para abrir.
4. Versão do aplicativo Office. Abra qualquer > conta aplicativo do Office> Tire uma captura de tela e compartilhe conosco.
5. Versão do cliente de sincronização do OneDrive. Clique no OneDrive na barra de tarefas> Ajuda & Configurações> Configurações> Sobre

Desculpe o inconveniente causado e obrigado por sua paciência.

Atenciosamente

Sophia