Preciso cancelar uma assinatura de uma conta que não lembro o login

Question

Preciso cancelar uma assinatura de uma conta que não lembro o login, já tentei TODAS as opções que a microsoft recomenda, mas ainda não consegui. Meu notebook foi formatado, por isso não lembro qual conta seria essa para tentar recuperar com o nome de usuário.

A microsoft também não possui chat de atendimento ao cliente, achei horrível isso, pois agora estou tendo que fazer uma pergunta aberta ao publico ao invés de ter a possibilidade de receber uma atendimento privado.

Answer 1

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Olá Maria Elise Sonnenhohl

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendo a importância e a urgência de cancelar a assinatura que você não está usando. Permitam-me que verifique o que posso fazer a este respeito.

Já que não temos nenhuma ferramenta direta para usar aqui na comunidade. Sugiro entrar em contato com o suporte ao vivo e eles serão os únicos a processá-lo para você. Você pode seguir os passos abaixo.

• Abra o navegador e vá para Contato – Suporte da Microsoft
• Insira uma breve informação de sua preocupação.
• Clique no botão "Entre em contato com o suporte" na parte inferior da página.
• Entre com sua conta da Microsoft e siga as instruções na tela até obter um suporte em tempo real de Contas e Cobrança.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft