Cancelamento de uma compra errada que foi, Assinatura "Microsoft 365 Anual".

Question

Gostaria de cancelar o meu plano anual, eu fiz a compra errada anual e era para ser mensal. Está cobrando no meu cartão e gostaria de cancelar a Microsoft 365 "Anual", como faço ou o que faço???

Gostaria de cancelar o meu plano anual, eu fiz a compra errada anual e era para ser mensal. Está cobrando no meu cartão e gostaria de cancelar a " Assinatura Microsoft 365 Anual" , como faço ou o que faço???

Answer 1

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Olá

Não temos notícias de você em 72 horas, então consideraremos seu problema resolvido. Se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir suas preocupações através deste link:Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão (microsoft.com), pois não estaremos monitorando este tópico daqui para frente.

Obrigado pela compreensão.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Oi Haiane souza silva

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Com base na descrição que você publicou, parece que você tem um problema com o MS Office em que você deseja cancelar sua assinatura anual.

Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Neste momento, gostaríamos que você experimentasse as etapas fornecidas abaixo:

Cancelar outras assinaturas da Microsoft

1. Aceda a Subscrições de Serviços e inicie sessão na conta Microsoft que utilizou para comprar a sua subscrição. É importante usar essa conta.
2. Encontre sua assinatura e selecione Gerenciar. Observação: Se você vir Habilitar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; Isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.
3. Na próxima página, clique em Cancelar (ou você poderá ver Atualizar ou Cancelar, dependendo do tipo de sua assinatura).
4. Role para baixo e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para ver nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.

Observação: Nos seguintes países, você pode cancelar sua assinatura e, dependendo do tamanho da assinatura, você pode ter direito a um reembolso proporcional. Consulte Países com reembolsos rateados para assinaturas da Microsoft para obter mais informações.

Qualquer duração de assinatura: Canadá, Israel, Coreia e Turquia
Subscrições com mais de um mês e renovadas: Dinamarca, Finlândia, Alemanha (compras a partir de 1 de março de 2022), Países Baixos, Polónia e Portugal Utilize a resolução de problemas se não conseguir cancelar a sua subscrição

Se não vir Gerirna página Serviços e subscrições ou não conseguir cancelar ou desativar a faturação recorrente, experimente o seguinte:

• Certifique-se de que está inscrito com a mesma conta Microsoft que utilizou para comprar a sua subscrição.
• Se você vir Habilitar cobrança recorrente em vez de Gerenciar, sua assinatura expirará na data mostrada na assinatura e você não precisará fazer mais nada.
• Verifique se uma forma de pagamento precisa ser atualizada. Em caso afirmativo, você será informado quando acessar Serviços e assinaturas. Para corrigir problemas, aceda a Opções de pagamento no painel da sua conta Microsoft. Se você precisar alterar a forma de pagamento de sua assinatura, consulte Alterar a forma de pagamento de uma assinatura da Microsoft.
• Para ver nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.

Link referenciado : Cancelar sua assinatura da Microsoft - Suporte da Microsoft

Deixe-me saber se isso ajuda,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft