Dois onedrives instalados. Um deles não sincroniza.

Question

Ola.

Tenho dois onedrives no computador. O pessoal e o do meu trabalho (institucional).

Após instalar o onedrive institucional meus arquivos do onedrive pessoal passaram a não sincronizar.

Por exemplo, quando vou tentar compartilhar o arquivo aparece a seguinte mensagem "não foi foi possível criar o link. Não foi finalizado o upload deste item...".

Então, quando eu acesso o onedrive pelo aplicativo o referido arquivo não aparece.

Isso não acontecia no windows 10.

Como faço para resolver esse problema.

Att.

Leandro

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá LeandroPaganoto Moura

Bom dia!

Muito obrigado pelas informações acima. Como você mencionou acima, o OneDrive que tem sua conta pessoal funcionando normalmente e a conta de trabalho não. Neste caso, sugiro entrar em contato com seu administrador de TI para coletar informações sobre seu problema. Eles podem fornecer informações precisas e maneiras viáveis de corrigir o problema. Provavelmente, eles criaram algumas mudanças na conta ou adicionaram alguma restrição a ela sobre por que o problema ainda persiste.

Espero que entendam.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Bom dia.

O problema ainda não foi resolvido.

Hoje fiz o seguinte procedimento. Desinstalei o office e o onedrive.

Quando instalei o office novamente e apenas uma conta do onedrive (pessoal), funcionou normalmente. Vou no arquivo do internet explorer, clico com o botão direito do mouse no "onedrive", e, posteriormente, em "criar link". Então o link de compartilhamento é criado, eu copio e colo em uma pasta do Excel.

Porém, quando instalei o onedrive da minha instituição não consigo fazer mais esse procedimento, uma vez que aparece a mensagem que colei acima.

Fiz dois vídeos sobre esse problema. Porém, não consigo colar aqui.

Enfim, o problema é esse e gostaria muito de resolver.

Grato.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá LeandroPaganoto Moura

Espero que você esteja indo bem hoje!

Ao verificar o status do OneDrive, o ícone de nuvem ao lado da pasta significa "Um ícone de nuvem azul ao lado de seus arquivos ou pastas do OneDrive indica que o arquivo só está disponível online. Os ficheiros apenas online não ocupam espaço no computador"

Para mais informações: O que significam os ícones do OneDrive? - Suporte da Microsoft

Aguardamos a sua próxima resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Olá.

Primeiramente obrigado pelo retorno.

O domínio da minha conta pessoal do OneDrive é yahoo.com.br.

A imagem do erro aparece na captura abaixo.

O problema ocorre no windows explorer.

Sendo mais específico sobre o problema, o problema é o seguinte. Ao salvar um documento novo no one drive (em qualquer formato) não consigo compartilhar o documento. Por exemplo, ao clicar com o botão direito do mouse sobre arquivo, abre uma janela escrita "OneDrive". Então eu peço para criar o link para compartilhar o arquivo. Assim, aparece a mensagem abaixo.

Já tentei as soluções possíveis indicadas e não deu certo.

Agradeço a atenção.

Leandro

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Leandro Paganoto Moura

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendo que você tenha um problema em relação ao processo de sincronização do seu OneDrive. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Qual é o domínio da sua conta pessoal ligado ao OneDrive? Gmial.com, Hotmail.com ou Outlook.com
• Qual é a mensagem de erro exata que você encontrou? Tire uma captura de tela.
• O problema aconteceu com o aplicativo OneDrive e com o OneDrive.com?

Parece que você está tendo um problema com a sincronização de seus arquivos pessoais do OneDrive depois de instalar o OneDrive institucional em seu computador.

Aqui estão algumas soluções possíveis que você pode tentar corrigir o problema:

• Verifique se ambas as contas do OneDrive estão conectadas e em execução no seu computador.
• Certifique-se de que tem espaço suficiente em ambas as contas do OneDrive para sincronizar todos os seus ficheiros.
• Tente desvincular e revincular seu computador do OneDrive.
• Reinicie o aplicativo OneDrive ou seu dispositivo.

Aguardamos a sua próxima resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft