Problema recorrente: "Não conseguimos iniciar o OneNote da última vez em que tentamos. O que você quer que façamos?"

Question

Olá a todos.

Tenho tido um problema recorrente com o OneNote App do Windows (não no OneNote para Windows 10). De tempos em tempos ele não abre e eu recebo a seguinte mensagem:

Isso está acontecendo em TODOS os meus computadores - três no total - e não somente em um.

Para poder reabrir o OneNote a única solução é a de excluir o Cache do Bloco de Anotações.

Eu trabalho com treinamento e portanto com dezenas de notebooks no OneNote (um por time no TEAMS) e a versão do OneNote que vem com o Windows 10 não tem todas as funcionalidades, como, por exemplo o "Transcrever".

Para tentar solucionar, tentei as soluções propostas por Juhn Jac (Moderador do Fórum Microsoft) na pergunta feita por João Vitor Cambolim, mas não funcionou. O problema persiste. Postei uma resposta para aquela pergunta e o João Vitor Cambolim respondeu que até agora ele também não conseguiu resolver o problema.

Ver: "Não conseguimos iniciar o OneNote da última vez em que tentamos. O - Microsoft Community

Tem sido bastante complicado e precisamos de uma correção.

Ficamos no aguardo.

Um ótimo dia de trabalho a todos!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Silvia Della Rina & João V Cambolim,

Como você está tendo o mesmo problema em que tentar todas as sugestões não corrigiu o problema, gostaria de solicitar que você crie uma nova conta de usuário nos dispositivos problemáticos e veja se você está tendo o mesmo problema.

Referência: Criar uma conta de usuário ou administrador local no Windows - Suporte da Microsoft

Sinceramente

Mia

Answer 2

Ainda persiste o problema, como ela, eu também já fiz todos os procedimentos e nada de uma solução para nós, precisamos de mais atenção e procedimentos eficazes, isso está prejudicando o nosso trabalho!

Answer 3

Olá, Waqas Maomé

Obrigada pela resposta rápida. Quanto às suas perguntas:

1. No entanto, em primeiro lugar, posso saber se você já tentou a sugestão (chave do registro) do seguinte artigo? Erro "Não foi possível iniciar o OneNote da última vez que tentámos" - Sim, já tentei isso e o registro está de acordo.

2. Para confirmar se este é um bug em uma versão específica, forneça-nos as informações da versão. Para verificar a versão: Abra o OneNote>Arquivo>Conta>Informações do produto e capture uma captura de tela completa e compartilhe aqui

3. Você pode se lembrar quando esse comportamento é iniciado, por exemplo, após a atualização do Office ou do sistema operacional Windows.

Na verdade não consegui achar um padrão, ele acontece a cada 5 ou 7 dias e não depende de atualização do Office nem do Windows. E acontece do mesmo jeito nos meus três computadores. Já tentei também mudar de conta, como solicitado na conversa anterior, mas nada. Desinstalei e reinstalei várias vezes, reiniciando a máquina toda vez e nada também.

Meu muito obrigada novamente.
No aguardo.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada respeitada Silvia Della Rina,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que esteja a ter um problema com a aplicação OneNote 365, mas com base na sua descrição, podemos trabalhar em conjunto para o resolver.

Pela situação que você encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, sim, alguns usuários têm a mesma mensagem de erro, regularmente para limpar o arquivo armazenado em cache via ir para C:\users%userprofile%\appdata\local\temp pasta para corrigir o problema desta maneira.

No entanto, em primeiro lugar, posso saber se você já tentou a sugestão (chave do registro) do seguinte artigo? Erro "Não foi possível iniciar o OneNote da última vez que tentámos"

Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos permitir trabalhar mais.

1.. Para confirmar se este é um bug em uma versão específica, forneça-nos as informações da versão. Para verificar a versão: Abra o OneNote>Arquivo>Conta>Informações do produto e capture uma captura de tela completa e compartilhe aqui (Por favor, mascare sua mensagem privada para proteger sua mensagem privada) e seremos testados nessa versão e verificaremos o resultado com você. 

2.Você pode se lembrar quando esse comportamento é iniciado, por exemplo, após a atualização do Office ou do sistema operacional Windows.

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé