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porque foi cancelada a minha assinatura se renovei recentemente?

Anônima
2023-06-23T14:38:39+00:00

Bom dia, renovei minha assinatura recentemente, estou recebendo mensagem no e-mail que ela foi cancelada, quero saber o motivo dessa mensagem?

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows

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  1. Dio Xavier 284.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2023-06-23T16:00:38+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

    Tudo bem, Walter? Segue os passos abaixo para verificar o status da sua assinatura:

    1. Acessa a sua conta Microsoft e faz login com o mesmo email e senha utilizados no ato da assinatura:

    https://account.microsoft.com/services

    1. Verifica se o pacote esta ativado, se sim você visualiza a tela abaixo com o prazo da assinatura

    1. Se estiver tudo correto, abre um aplicativo como o Excel -> Clica em "Arquivo" -> Conta -> Verifica se esta ativado -> em caso negativo clica em "Atualizar agora", assim o status é alterado, veja ilustração:

    Avise-nos sobre o resultado

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