EMAILS SENDO BARRADOS PELOS SERVIDORES MICROSOFT

Question

Boa tarde,

Sou administrador de algumas empresas que utilizam o Google Workspace como servidor de email e todo dia tenho reclamacao de emails sendo bloqueados pelo servidores de email da Microsoft Office 365 (Exchange Server Online).

Nao existe um canal de comunicacao oficial para reportar os erros e tenho que ficar toda hora pedindo ao destinatario para checar as configuracoes de SPAM.

O dominio em questão "@sgreat,.com.br, @studiogreat.com.br" nao esta em nenhum blacklist, segue normas de DKIM, DMARC, SPF e é autenticado pelo proprio Google no envio.

O que esta ocorrendo?? Alguem pode me passar um canal de suporte para entender por que os emails desse meu cliente em especial esta sendo barrado pelos servidores da Microsoft?

Muito obrigado,

Alexandre Xavier

Answer 1

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Prezado Suporte Técnico1,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo!

Com base em sua descrição, parece que a causa do problema é provavelmente devido a um erro no back-end do servidor, porque nosso fórum não tem conhecimento e permissões relevantes, portanto, para melhor ajudá-lo, por favor, tente criar um tíquete de serviço no centro de administração do Microsoft 365 para oferecer suporte a solicitações de serviço > através da navegação, como eles têm mais permissões de acesso do que neste fórum, e engenheiros profissionais irão ajudá-lo ainda mais.

Nota: Se você não estiver usando a conta de administrador, por favor, peça ajuda ao seu administrador dentro da sua organização. Agradecemos desde já a compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero que tudo de bom!

Sinceramente

Katherine - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft