reembolso, cancelamento, estorno.

Question

Olá, foi feito a assinatura anual do Microsoft 365 automática em meu cartão, eu não quis assinar porem de madrugada foi ativo o plano em meu pc, estou tentando contato a dias e sempre sem sucesso, alguém passou pela mesma coisa ? conseguiram fazer o estorno/ reembolsaram o valor ?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, João? Segue abaixo os procedimentos para solicitar o cancelamento e reembolso:

1. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.
2. Na página seguinte, clique em Cancelar (ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).
3. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

Para solicitar o reembolso:

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;
3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;
4. Siga os passos indicados na tela

Answer 2

Olá

Basta seguir os passos da primeira resposta.

Answer 3

Gostaria de solicitar reembolso de assinatura do Microsoft que usei por 30 dias gratuito e depois veio cobrando 449,00 favor me reembolsar no cartão de crédito meu nome Vagner Silva Maia email da conta vagner_******@hotmail.com

Answer 4

Olá João Vitor, tudo bem?

Seja bem vindo a Comunidade Microsoft!

Então meu amigo, se você deseja solicitar um reembolso ou cancelar sua assinatura do Microsoft 365, existem alguns passos que você pode seguir:

1. Acesse sua Conta Microsoft: Acesse o site da Microsoft e faça login na sua conta.
2. Encontre sua assinatura: No painel de controle da sua conta, clique na opção "Serviços e assinaturas". Aqui, você verá uma lista de todas as suas assinaturas ativas, incluindo o Microsoft 365.
3. Cancele sua assinatura: Clique na opção "Cancelar assinatura" ao lado da assinatura do Microsoft 365 que você deseja cancelar. Siga as instruções na tela para concluir o processo de cancelamento.
4. Solicite o reembolso: Se você já cancelou sua assinatura e deseja solicitar um reembolso, entre em contato com o Suporte da Microsoft para discutir sua situação. Eles determinarão se você é elegível para um reembolso e fornecerão instruções sobre como solicitá-lo.

Lembre-se de que os termos e condições do Microsoft 365 podem variar, então é importante ler a documentação relevante antes de cancelar ou solicitar um reembolso.

Para solicitar um reembolso para um pagamento do Microsoft 365, você pode seguir estes passos:

1. Acesse sua conta Microsoft: Entre na sua Conta Microsoft e vá até a página de histórico de pagamentos.
2. Selecione o pagamento: Localize o pagamento que você deseja solicitar reembolso e selecione-o.
3. Entre em contato com o suporte: Clique em "Entre em contato com o suporte" ou "Fale com o suporte" e siga as instruções para enviar uma solicitação de reembolso.
4. Forneça informações detalhadas: Forneça informações detalhadas sobre o motivo pelo qual você está solicitando o reembolso, incluindo quaisquer informações relevantes sobre a compra, como data, hora e forma de pagamento.
5. Aguarde a resposta do suporte: O Suporte da Microsoft responderá a sua solicitação de reembolso e fornecerá informações adicionais sobre o processo de reembolso.

Observe que a política de reembolso da Microsoft pode variar de acordo com o país ou região em que você está localizado e o motivo pelo qual você está solicitando o reembolso. É importante ler a política de reembolso antes de fazer uma solicitação.

Esperamos ter ajudado! Um forte abraço!

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