microsoft excluiu meus arquivos do onedrive

Question

Ja fiz de tudo para restaurar meus arquivos do onedrive. Nao estao na lixeira, foram excluidos pela microsoft. ja comprei espaço tambem. existe mais alguma possibilidade de recuperar meus arquivos?

Answer 1

Fui acessar meu onedrive e localizei todas as pastas porém estão vazias. Onde estao meus arquivos?

Answer 2

Olá

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Agradecemos por entrar em contato conosco em relação ao seu problema. No entanto, notamos que faz mais de 72 horas desde que sugerimos procedimentos e ou pedimos informações adicionais para continuar com a resolução do seu problema e até o momento, não recebemos nenhuma resposta sua. Para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível, precisamos de um feedback sobre o problema,  caso contrário consideraremos que o problema foi resolvido. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco novamente.

Answer 3

Olá

A sua assinatura do Microsoft esta ativa? A Microsoft só excluí arquivos de licenças não renovadas após 90 dias, e mesmo assim o usuário recebe uma notificação para faça Backup dos dados do Onedrive. Usa o link abaixo para acessar sua conta Microsoft e verifica o status dos serviços e assinaturas:

https://account.microsoft.com/services

Answer 4

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Josemara? Segue os passos abaixo para recuperar arquivos e pastas excluídos no Onedrive:

https://support.microsoft.com/pt-br/office/restaurar-arquivos-ou-pastas-exclu%C3%ADdos-no-onedrive-949ada80-0026-4db3-a953-c99083e6a84f