Preciso de um reembolso.

Question

Simplesmente me debitaram um valor de 449 da minha conta

Answer 1

Olá

O procedimento deve ser solicitado por você seguindo os passos acima indicados.

Answer 2

Preciso do cancelamento da cobrança de 449,00 lançada em minha fatura, o cancelamento da assinatura foi feito no dia 08/12 e o vencimento dia 06/12, o motivo foi não ter recebido nenhum aviso que a data de teste do produto esstaria por expirar, aguardo retorno confirmando o cancelamento e a não cobrança

Obrigado.

Answer 3

Olá

Usa os telefones para falar com um agente Microsoft e fazer a solicitação:

Portugal 800 209 175 Suporte técnico

Brasil 0800 047 4688 Suporte técnico

Answer 4

Não aparece "solicitar uma devolução"

Answer 5

Olá Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office Tudo bem, Leonardo? Para que tenha havido cobrança é necessário que você tenha informado os dados do cartão de crédito incluindo código de segurança e tenha ativado o período de teste do Microsoft 365. Se não reconhece a assinatura segue os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura  
   
2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.  
   

Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.

3. Na página seguinte, clique em Cancelar (ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).  
   
4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.  
   
Para solicitar o reembolso:   
   
1. Acesse a página de sua conta Microsoft;  
   
2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;  
   
3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;  
   
4. Siga os passos indicados na tela   
   

Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível:

Portugal 800 209 175 Suporte técnico <br> <br>Brasil 0800 047 4688 Suporte técnico