Conta da Microsoft deixou de existir o que posso fazer?

Question

Aparentemente a minha conta da Microsoft deixou de existir, tanto que quando tento entrar ela menciona que essa mesma conta não existe.

Já tentei a opção de recuperação de palavra-pass mas a mesma resposta foi dada em relação a existência da conta.

Gostaria de perceber porque de um dia para o outro ela desapareceu e como posso recuperá-la, uma vez que realizei compras nessa mesma conta e acontece de possuir tudo o que tenho.

Infelizmente não consigo colar nenhuma das fotografias aqui mas possuo provas da existência da conta.

Answer 1

Olá, tudo bem? Seja bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft!

É um prazer ajudá-lo(a) nesta questão!

Recomendo que você entre em contato com o Suporte da Microsoft para investigar o motivo pelo qual a sua conta foi desativada e tentar recuperá-la. É importante fornecer provas de que você é o proprietário da conta, como comprovantes de compras realizadas nela, e responder a quaisquer perguntas que lhe forem feitas. O suporte pode ser acessado através do site da Microsoft ou do número de telefone de suporte para a sua região.

Se minha resposta lhe ajudou, não esqueça de marcar em Sim a Resposta foi útil.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição. Obrigado