Uma família de softwares de planilhas da Microsoft com ferramentas para analisar, criar gráficos e comunicar dados.
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Olá Jackson Brandão,
Bem-vindo à comunidade Microsoft.
Para sua pergunta atual, você poderia compartilhar uma captura de tela para que eu possa obter uma imagem mais clara do seu problema?
Gostaria de saber se esse problema ocorre apenas em um documento específico do Excel? Ou esse problema ocorre com todos os documentos do Excel?
E notei que o problema também ocorre quando você restaura o arquivo para uma versão anterior na nuvem. Você está salvando o arquivo no OneDrive e, em seguida, editando-o diretamente na Web? Em caso afirmativo, você pode tentar entrar em contato com a equipe do OneDrive e fazer com que eles investiguem esse problema ainda mais. Como eles podem ajudá-lo a visualizar o arquivo e descobrir a possível causa do problema.
Para que alguém no suporte possa investigar, forneça as informações a seguir:
- Os nomes dos arquivos ou pastas que você está tentando encontrar. Se os arquivos forem fotos ou vídeos, informe a data em que foram criados.
- Aproximadamente quando você acessou os arquivos pela última vez e em qual dispositivo (por exemplo, iPhone, Android, PC).
- Dê o seu consentimento para pesquisarmos seu histórico de arquivos por você.
- envie um email à equipe de suporte do OneDrive.
Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.
Sinceramente
Mavis - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft