Como fazer login na conta msft onmicrosoft, com a verificação em duas etapas pelo autenticator configurado na conta, porém estou sem acesso ao aplicativo.

Question

Como fazer login na conta msft onmicrosoft, com a verificação em duas etapas pelo autenticator configurado na conta, porém estou sem acesso ao aplicativo.

formatei meu celular e perdi os acessos a conta.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Mick? Precisa reinstalar e reconfigurar o Authenticator no seu smartphone e seguir os passos para obter a permissão de Login:

1. Em seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Authenticator e selecione Iniciar recuperação*.*
2. Entre em sua conta de recuperação usando a conta da Microsoft pessoal que você usou durante o processo de backup. As credenciais de sua conta são recuperadas para o novo dispositivo.

Depois de concluir a recuperação, você poderá observar que seus códigos de verificação de conta pessoal da Microsoft no aplicativo Authenticator são diferentes entre seus telefones antigos e novos. Os códigos são diferentes porque cada dispositivo tem sua própria credencial exclusiva, mas ambos são válidos e funcionam ao entrar usando seus respectivos telefones.

Recuperar contas que exigem mais verificação

Se você usar notificações por push com suas contas pessoais ou corporativas ou de estudante, receberá um alerta na tela informando que você deve fornecer verificação adicional antes de recuperar suas informações. Como as notificações por push exigem o uso de uma credencial vinculada ao seu dispositivo específico e nunca enviadas pela rede, você deve provar sua identidade antes que a credencial seja criada em seu dispositivo.

Para contas pessoais da Microsoft, você pode provar sua identidade inserindo sua senha junto com um email ou número de telefone alternativo. Para contas corporativas ou de estudante, você deve verificar um código QR fornecido por seu provedor de conta.

Para fornecer mais verificação para contas pessoais

1. Na tela Contas do aplicativo Authenticator, toque na conta que você deseja recuperar para abrir o modo de exibição de tela inteira da conta.
2. Toque no bloco da conta que você está recuperando e, em seguida, toque na opção para entrar para recuperar. Insira sua senha e confirme seu endereço de email ou número de telefone como verificação adicional.