Tenho uma conta @leek5uu.onmicrosoft.com como resolver o acesso

Question

Eu comprei uma licença pela internet da microsoft com este final @leek5uu.onmicrosoft.com e agora, não estou conseguindo ter acesso. Sempre usei e de repente, parou. Já tentei conversar com o site onde comprei, porém sem sucesso. Quero saber se tem como entrar la e resgatar pelo menos os arquivos.

Neste site www.rrsoftwares.com , diz que é uma revenda oficial da Microsoft e vários produtos e comprei já faz um bom tempo, em 2018 em nome de RR Licenciamentos Microsoft, com NF.

Se de repente isso é falso, ou pirata, como já vi varias reclamações pela internet desta empresa, porque a Microsoft do Brasil ainda não fez algo para mudar e permite com que este site continue vendendo em seu nome?

Preciso de algum auxilio!!

No aguardo e Obrigado

Nelson Junker

Answer 1

Se a conta não existir, você não poderá acessar o OneDrive.

Você entrou em contato com o suporte da Microsoft?

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 2

Mas existe alguma forma se conseguir entrar na nuvem, mesmo se for com estas contas falsas? Porque aí eu baixaria os arquivos de lá, colocando em outra nuvem..

Answer 3

Aguardando seus comentários

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 4

Olá..Boa tarde...Obrigado pela resposta!

Bom, eu não sei qual é o meu caso, mas não recebi nenhum informativo sobre data, dizendo que elas iriam ser interrompidas.

Vou entrar em contato por estes meios que voce informou, pra poder saber como proceder .

Obrigado pela resposta!

Answer 5

Olá Nelson S,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu sou um usuário da Microsoft, assim como você, espero que você esteja indo bem?

.onmicrosoft.com contas são contas comerciais. Confirme se tem uma conta empresarial e quando foi a última vez que renovou a sua subscrição.

Se a conta for uma conta não autorizada, ela pode ter sido desabilitada pela Microsoft. Em um esforço para reduzir as contas fraudulentas no Office 365, a Microsoft descobriu locatários que foram provisionados incorretamente e desabilitou o acesso de administrador a esses locatários.   Foi colocado um aviso nos sites do OneDrive for Business dos utilizadores afetados para os informar de que a conta do Office 365 que estão a utilizar não está autorizada e que a conta será encerrada numa data específica. 

Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo: https://support.microsoft.com/office/2e337ac2-16ae-4ed6-8e23-ed51b7b5aaba   Se este for o seu caso, recomendo que adquira uma nova subscrição.

Se você tiver certeza de que esse não é o seu caso e seu locatário está provisionado corretamente, recomendo que você informe o administrador do locatário sobre esse problema, os administradores devem entrar em contato com o Suporte por Telefone da Microsoft para obter mais assistência.

https://support.microsoft.com/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Por favor, deixe-me saber se você precisa de mais assistência.

Retribua à Comunidade, ajude a próxima pessoa que tiver esse problema, indicando se essa resposta resolveu seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo.

Atenciosamente

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.