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Oi Rosi Santo,
Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.
Eu entendo que você tem uma preocupação com o pagamento que foi cobrado no seu cartão.
Para melhor ajudá-lo, eu recomendaria entrar em contato com nossa equipe de suporte ao vivo via chat ou telefone para obter mais assistência. É melhor trabalhar com eles, pois eles estão equipados com as ferramentas avançadas para verificar a conta e verificar essa transação em sua conta da Microsoft. Para você entrar em contato com eles, siga o passo a passo abaixo.
- Entre em contato – Suporte da Microsoft com sua conta da Microsoft.
- Descreva sua preocupação.

- Clique em Entrar em contato com o suporte.
Sinceramente
ReynaldoB
Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft