authenticador

Question

eu troquei de aparelho eu usava o authenticador pra logar na conta da empresa e usar o power bi.

porem troquei de aparelho nao tinha cadastrado telefone nem backup ai agora quando eu entro no aplicativo authenticador ele pede pra validar o numero no proprio aplicativo

sendo que eu estou logando e nao logado

como consigo limpar as credenciais pra fazer denovo e validar meu novo celular?

Answer 1

Bom dia eu falei com eles via suporte 365 e eles passaram para um suporte com mais alto acesso ainda

eles me ligaram e eu autorizei ele limparem os dados do autenticador ai resolveu o problema

quando troca de telefone e nao fez o backup antes só assim pra resolver

att.

Answer 2

Oi, RAUL EXPEDITION-SP

Desculpe perturbar. Como não obtivemos resposta, posso saber se a resposta acima poderia esclarecer sua questão, ou você poderia por favor ajudar a confirmar se algo mais podemos ajudá-lo?

Muito obrigado pelo seu tempo e ter um bom dia.

Relação

Alex

Answer 3

Oi, RAUL EXPEDITION-SP

Obrigado por suas atualizações.

Você poderia nos dizer se você é um administrador ou não? Se você não é um administrador ou há um outro administrador. Peça ao administrador para redefinir os métodos de autenticação da sua conta com base em: Manage user authentication options.

Se você for o único administrador ou se o método acima não tiver falhado, é melhor que você entre em contato diretamente com o Microsoft Data Protection.

Essa equipe que está se dedicando ao Microsoft Authenticator com experiência rica e mais recursos.

Eles têm permissão mais alta que pode acessar o back-end alterar o método de verificação para você diretamente.

Para entrar em contato com o MS DTP - Data Protection Team, ligue para a linha direta:

Ref: Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região.

Obrigado por seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada.

Tenha um bom dia.

Alex - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft.

Answer 4

when I try to log in to the portal or any other it asks to authenticate but as I said I changed the phone

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, RAUL EXPEDITION-SP

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo!

De acordo com sua descrição, o problema de sua preocupação que você não poderia fazer login no autenticador quando você começa a usar um novo dispositivo.

Primeiro, poderia informar-nos se está ou não a utilizar a sua subscrição do Office 365 para empresas?

Nesse caso, nessa situação, você pode entrar em contato com o administrador para desabilitar authticator- Gerenciar identidades de dispositivo usando o portal do Azure.

Agradeço desde já a compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas.

Espero tudo de bom!

Sinceramente

Alex - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft