Como interromper cobrança do meu cartão de crédito?

Question

Não tenho compras na Microsoft, no entanto, tenho cobranças no meu cartão e não consigo respostas para retirar a cobrança e receber de volta o valor cobrado. Como resolvo isso?

Solicito um termo de isenção de compras da Microsoft.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezados Iways,

Em relação a essas cobranças, sugere-se investigar seguindo as etapas mencionadas em Como investigar uma cobrança da Microsoft - Suporte da Microsoft e depende do tipo de assinatura, Home e comercial, verifique a menção do método de contato em números de telefone do Atendimento ao Cliente Global - Suporte da Microsoft.

Obrigado.

Sinceramente

Ankita Vaidya - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Já fiz diversas ações para cancelar e o débito no meu cartão de crédito, no entanto, eles continuam chegando. Não sei quais outros mecanismos para cancelar os débitos. Tem muitos controles no seu site, ele é muito difícil de operar e muitas questões para resolver até que a gente consiga resolver o problema de cobrança ou até uma simples compra fica extremamente complexo.

Alé do mais, telefones locais não resolvem, pois depois de aberto o ticket, demoram cerca de 1 mês para retornarem a ligação e mesmo depois de desfeito o contrato, as cobranças chegaram.

Não entendo porque continuam cobrando e não há ninguém nem nada que consiga me responder a questão. Não tenho acesso, ou seja nem usuário e senha, para abrir um chamado.

Me parece que a MICROSOFT arrebanha usuários, pois não permite o cancelamento das faturas de forma fácil.

Aguardo urgentemente uma resposta.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezados Iways,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Com base na sua descrição, entendo que você tem uma preocupação com "Como faço para de cobrar meu cartão de crédito?"

Eu estive olhando para como podemos ajudá-lo com isso, embora, como membros da comunidade, temos recursos limitados para tais questões e, por favor, tenha em mente que este é um assunto muito sensível que envolveria suas informações de conta e senha.

Sobre essas perguntas sobre faturamento e como você pode parar de ser cobrado do seu cartão de crédito, pois não tem nenhuma compra. É altamente recomendável criar um tíquete de suporte oficial da Microsoft por meio do Centro de administração M365 para que o engenheiro de cobrança possa usar seus recursos para ajudá-lo ainda mais. Consulte Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Docs. Além disso, você pode encontrar o suporte telefônico de contatopor país ou região e nosso engenheiro de faturamento ajudará a analisar isso. Eles podem solicitar detalhes de cobrança do cartão para ajudar a descobrir o que é cobrado e processar o reembolso, se necessário.

Para outras preocupações, não hesite em adicionar sua postagem na Equipe da Comunidade Microsoft.

Obrigado pela vossa cooperação e compreensão.

Sinceramente

De Paul - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft