Downgrade do plano Family para Personal

Question

Olá,

Fiz a assinatura do plano Family através de minhas assinaturas Google, porém gostaria de fazer o downgrade para o plano personal, mas não sei como realizar, visto que foi através da plataforma do google, pesquisando sobre o assunto na microsoft, vi que para realizar esse procedimento, adiciona no carrinho o plano para o qual desejamos e efetuamos a compra, como não pode haver duplicidade o plano atual passa a ser o que compramos, porem esse procedimento não vi como fazer junto ao Google.

Dai preciso saber como realizar esse downgrade.

Aguardando,

Obrigado.

Answer 1

Olá,

Eu tinha visto, porém o preço é diferente do ofertado através do portal Google, dai o problema para realizar a migração da assinatura, fazendo pela Microsoft é uma coisa, mas através do portal Google que foi por onde adquiri minha assinatura, como faz?

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office.

Tudo bem, Erison? Segue abaixo artigo oficial com os procedimentos para realizar o downgrade, use um computador para realizar o processo:

https://support.microsoft.com/pt-br/office/alterne-para-o-microsoft-365-family-ou-microsoft-365-personal-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b