Solucionar problemas de erro de tela azul

Question

Olá boa noite,

corrigi um erro no microsoft defender. depois ao desligar aparece uma tela azul. e o está lento para inicializar, para abrir o outlook, word. o navegador edge.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Claudete? Consegue informar a mensagem de erro na tela azul? De imediato segue os passos abaixo indicados:

• Inicialização limpa

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.

1. Pressione as teclas Windows + R*, digite* msconfig e clique em OK*;*

2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços*;*

3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo*;*

4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;  

5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador.

• Utilize as ferramentas de correção para arquivos de sistema, imagem do Windows ou erros em disco:

Aperte Win + X -> Prompt comando(Admin), copie e cole os comandos abaixo, um por um, seguidos de Enter(O processo é demorado, não desligue o computador ou cancele os procedimentos):

sfc /scannow

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dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /restorehealth

chkdsk /f /r /b

Confirme comSe em seguidaEnterpara agendar uma verificação de disco. Reinicie o equipamento e assim que concluir verifique se ficou de acordo.

Boa sorte!

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta "Útil" e responda com "Resolvido!", caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente aqui. Agradecemos o contato com a Comunidade Microsoft!