EXCEL E WORD NÃO ESTA GRAVANDO O LOGIN TODA VEZ QUE EU ACESSO TENHO QUE FICAR LOGANDO

Question

toda vez que eu acesso o Word Excel fica pedindo para eu logar em minha conta não está gravando o meu acesso de login

Já desinstalei e instalei novamente já executei a ferramenta (Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft) e nada resolvido.

Minha conta e corporativa já liguei no telefone de suporte e ate o momento ninguém me retornou

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado e respeitado Eduardo da Conceição Alves,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema com o Office 365 não manter a credencial de logon, mas com base em sua descrição, podemos trabalhar juntos para resolvê-lo.

Pela situação que você encontrou, entendemos profundamente o inconveniente causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, parece que você tentou desinstalar e instalar novamente eu e também usar o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft, mas o problema ainda persiste.

O problema pode ser causado pelas credenciais de usuário corrompidas. Em primeiro lugar, posso confirmar que você tentou ir para o Gerenciador de Credenciais do Windows para removê-los completamente? via vá para Painel de Controle -> Contas de Usuário -> Gerenciador de Credenciais, selecione Credenciais do Windows -> Localizar as entradas relacionadas ao Microsoft Office e removê-las todas. Em seguida, inicie um programa do Office, como o Word, insira a conta e a senha, verifique se o problema persiste.

Se acima você tentou qualquer o problema ainda persistir, então eu suspeito que esse problema pode ser levantado pelo seu ambiente local (Configurações, Registro).

 Dada essa situação, sugiro que você siga os métodos abaixo e veja se eles podem ajudar no seu cenário:

1.Execute umainicialização limpa no Windows e verifique se o problema persistir.

2.Crie uma nova conta de usuário no Windows. Veja se ele ainda o alerta com a mesma mensagem de erro.  Vale a pena tentar porque ele irá ajudá-lo a restringir se o problema é causado por um perfil de usuário corrompido específico.

Agradecemos a sua compreensão de que, por vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar juntos para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos deixar trabalhar mais.

1.O seu PC está num domínio AD?

2.Qual é a sua versão do Word? Abra o Arquivo > Conta de > do Word > Informações de Produção e compartilhe uma captura de tela delas.  (Mascare suas informações privadas.)

3. O problema acontece com outros usuários em sua organização também, isso nos ajudará a reduzir seu problema.
4. Você consegue se lembrar de quando esse comportamento é iniciado, por exemplo, após a atualização do Office ou o sistema operacional Windows?

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé