One Drive elimina arquivos sozinho.

Question

Olá!

Não sei o que está acontecendo, meu Ondrive começou a eliminar meus arquivos automáticamente. Isso está ocorrendo faz vários meses. Já foram inúmeros arquivos para a lixeira e preciso restaurá-los o tempo todo.

Agradeço demais se alguém conseguir me auxiliar com isso.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Juan Diego G C

Obrigado por postar no Fórum da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.

Com base na sua descrição, parece ser que você tem um problema com o OneDrive que exclui arquivos por si só. Existem várias razões possíveis pelas quais isso está acontecendo com seu OneDrive. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Gostaria de lhe fazer algumas perguntas para entender melhor esse problema.

• Posso saber qual versão do OneDrive você está usando? É o OneDrive para uso pessoal ou empresarial?
• Com que frequência esse problema ocorre? Isso acontece todos os dias?

Para isolar ainda mais o problema, aqui estão os métodos que você pode tentar resolver esse tipo de problema.

Método 1. Desvincule seu aplicativo OneDrive do seu computador e adicione sua conta de volta. Consulte este artigo para referência. Desvincular e revincular o OneDrive - Suporte da Microsoft

Método 2. Redefina seu OneDrive. Consulte este artigo para obter instruções passo a passo. Repor o OneDrive - Suporte da Microsoft

Método 3. Verifique se há sua atualização do Windows. Desta forma, você pode obter as atualizações e correções mais recentes em seu software Windows. Windows Update - Suporte da Microsoft

Observação: observe seu OneDrive depois de executar essas etapas de solução de problemas.

Aguardo com expectativa a sua resposta.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá Juan Diego G C!

Não tivemos notícias de você em 72 horas, por isso assumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais assistência, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela vossa compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft