Após uma falha do Onedrive, não consigo mais carregar arquivo em pasta onedrive android

Question

Após uma falha do Onedrive na semana passada (erro 0x8004def5), não consigo mais carregar arquivo em pasta onedrive pelo meu android.

Answer 1

Sim, já tentei todas estas sugestões no primeiro dia que o problrma ocorreu....

Até agora, semanas depois, continuo sem conseguir salvar os arquivos em pastas específicas pelo Ondedrive do telefone. No aplicativo do computador, já dei um jeito.

Sigo na falta de prestação de serviços e sem resolução de problemas pela equipe técnica do Onedrive/Microsoft, que ainda postas sugestões básicas, de comunicação padrão, ou invés de contatar o cliente, entender o problema e resolver a situação. Certamente a solução deste problema deve levar poucos minutos, porém, com a política falha no tratamento de anomalias que estas empresas possuem, o caso se arrasta há tempos, sem previsão de solução...

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Joaquim Gonçalves1

Bom dia!

Eu fiz uma pesquisa sobre o código de erro que você encontrou. O problema ocorre devido à instalação incorreta do aplicativo ou arquivos de sistema corrompidos em seu dispositivo móvel.

Compreendo o sentimento que tem no momento em que se depara com esta questão. Deixe-me continuar a ajudar-vos.

Desde que você tentou sair e fazer login novamente várias vezes. A questão ainda permanece. Eu só queria saber se você tentou atualizar o sistema do seu dispositivo móvel? Ou tentou se conectar a uma rede diferente?

Deixe-me perguntar:

• Que versão do OneDrive está instalada no seu Android?
• Qual é a marca e o modelo do seu dispositivo? Também a versão do sistema operacional?

Já que o problema aconteceu tanto no App quanto no site. Sugiro entrar em contato com nosso suporte no aplicativo para obter mais assistência. Siga os passos abaixo.

• Entre no OneDrive.com de qualquer navegador, clique no ícone de ajuda no banner superior da página e selecione Enviar email para o suporte do OneDrive. Envie sua pergunta e siga as instruções para solicitar suporte.

Espero que entendam.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Olá, agradeço o retorno. Sobre as peeguntas:

• O problema inicialmente ocorreu tanto no aplicativo quanto no site. Porém, o site voltou ao normal em algumas horas, já o aplicativo permanece sem resolução.

• Já encerrei a sessão, desconectei e voltei a fazer o login, e por ultimo, exclui o aplicativo e reinstalei. Mesmo assim, nada disso resolveu.

Obs: Também gostaria de deixar registrado a péssima experiência que estou vivendo com a Microsoft, em especial ao Onedrive, sobre o retorno na prestação de serviços. Não tenho acesso a ninguém que possa ajudar e/ou resolver um problema simples... Imagino se fosse algo complexo, que exigiria agilidade. Isso me deixa claro que necessito buscar outras opções de empresas de armazenamento para ter um mínimo de segurança sobre meus arquivos!

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Joaquim Gonçalves1

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Eu entendo que você tem um problema ao carregar o arquivo no OneDrive para Android. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• O problema aconteceu com o aplicativo e o site do OneDrive?
• Já tentou terminar sessão e voltar a iniciar sessão na aplicação OneDrive?

Gostaria de lhe dar mais informações sobre este problema. No entanto, podemos primeiro ter que esperar pela resposta acima para garantir que entendemos sua preocupação corretamente e que podemos fornecer as informações necessárias.

Clique aqui: Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Android - Suporte da Microsoft. Basta ir diretamente para a guia OneDrive não pode carregar arquivo.

Aguardamos a sua próxima resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 5

A opção de selecionar o local de salvamento fica desabilitado.