Chave de acesso Microsoft 365 não funciona

Question

Comprei o pacote microsoft 365 Personal na loja da Kalunga e recebi a chave de acesso junto com a nota fiscal, ou seja, a chave foi emitida no caixa. Meu e-mail na Kalunga e do gmail, quando sigo os procedimentos de instalação a chave não da permissão para instalação. Tentei pela minha conta do outlook s*************@outlook.com e tambem o código não e reconhecido. o que pode estar acontecendo com a chave e quais os procedimentos que devo tomar para não ficar no prejuizo

Answer 1

Olá, tudo bem? Seja bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft!

É um prazer ajudá-lo(a) nesta questão!

Voce precisa resgatar essa chave na sua conta de e-mail e após isso no Microsoft 365 entrar com a conta do resgate!

Resgatar um cartão-presente ou código em sua conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Como resgatar uma chave de produto do Office

1. Entre em Office.com/setup com sua conta Microsoft.
2. Insira o código de 25 caracteres e selecione Avançar. Não se preocupe com hifens; o sistema cuida disso para você.

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Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição. Obrigado