Fiz a assinatura do CorelDRAW no dia 27 de março de 2023 para experimentar mas não me atendeu, e apenas utilizei a primeira semana gratuita no 7° dia ao cancelei e agora está cobrando.

Question

Fiz a assinatura do CorelDRAW no dia 27 de março de 2023 para experimentar mas não me atendeu, e apenas utilizei a primeira semana gratuita no 7° dia no caso dia 03 de abril de 2023, ao cancelar não apareceu cobrando nada. Agora está no extrato do meu cartão e abri a plataforma do microsoft que fez uma cobrança mas eu não vou usar a plataforma. Como eu peço reembolso? Já cancelei e não tem a opção de reembolso, o que fazer?

Answer 1

olá, entrei em contato com a empresa da coreldraw e estão alegando que "não vejo nenhuma assinatura direto da Corel, se fez a assinatura do Corel DRAW Store Edition, essa versão é exclusiva da Microsoft Store, tem que fazer o cancelamento no site da Store."

foi isso que a atendente falou para eles. Peço urgente que resolva meu caso, isso está me dando muita dor de cabeça pois um fica jogando para o outro e minha solução que é bom nada.

Answer 2

Olá

Usa por gentileza os canais de telefone, postei acima(abaixo)

Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível:

| Portugal | 800 209 175 | Suporte técnico | | --- | --- | --- |   | Brasil | 0800 047 4688 | Suporte técnico | | --- | --- | --- |

Answer 3

Como já foi falado acima, eu já cancelei mas não possui a opção de reembolso. Já tentei entrar em contato por telefone mas cai no robô e ele não me ajuda em nada. Vocês podem parar por favor de jogar pra lá e pra cá o caso e resolver?

Hoje já é dia 12 e ainda não encontraram minha solução.

Answer 4

Assim sendo:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura
2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.

1. Na página seguinte, clique em Cancelar (ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).
2. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

Para solicitar o reembolso:

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;
3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;
4. Siga os passos indicados na tela

Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível:

| Portugal | 800 209 175 | Suporte técnico | | --- | --- | --- |   | Brasil | 0800 047 4688 | Suporte técnico | | --- | --- | --- |

Answer 5

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Larissa? Apesar de estar disponível na Microsoft Store, o CorewDraw é um produto de terceiros, o suporte dedicado é o abaixo indicado:

https://www.coreldraw.com/br/support/