Abertura dos documentos no navegador da Web

Question

Olá, entrei em contato com vocês anteriormente e expliquei que o meu computador de repente começou a abrir documentos do Office no navegador da Web em vez dos aplicativos reais para esses documentos.

Me foram feitas as seguintes perguntas:

1. Qual versão do Office você está usando? Microsoft 365 Pessoal? Família Microsoft 365? Microsoft 365 Business Standard? Aplicativos do Microsoft 365 para empresas? Office 2016? Office 2019? Office 2021? Preciso especificamente do nome do produto e do número da versão, conforme destacado no guia e na foto abaixo.

https://support.microsoft.com/pt-br/office/sobre-o-office-qual-vers%C3%A3o-do-office-estou-usando-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19

2. Qual versão do Windows você está usando? Precisamos especificamente da edição e do número de versão do Windows que seu dispositivo está executando. Para descobrir qual versão do Windows seu dispositivo está executando, pressione a tecla do logotipo do Windows + R, digite winver na caixa Abrir e selecione OK. Você receberá a janela abaixo e precisamos das informações destacadas em vermelho.

3. Você está abrindo arquivos salvos localmente no computador usando o Explorador de Arquivos do Windows? Ou ficheiros guardados na sua conta do OneDrive através de um browser?
4. Há quanto tempo você tem esse problema? Uma data exata de quando esse problema ocorreu pode ser útil. Se não for possível, uma estimativa em dias, semanas ou meses também será boa.

Espero ouvir de você em breve.

Então respondi da seguinte maneira:

Olá,

Eu uso o Aplicativo Microsoft 365 (Office) com a Build: 16.0.16509.41009.

A versão do meu Windows é a: Versão 22H2 (Compilação do Sistema Operacional 22621.1702) e Windows 11 Home.

Eu abro o aplicativo e clico nos documentos salvos dentro dele, lá tem três opções a opção de abrir o documento, abrir no navegador e abrir local do arquivo. Acontece que todas me levam ao navegador (Google Chrome).

Venho tendo esse problema entre 3 a 4 meses.

Aguardo o retorno.

Obrigado.

No entanto, retornaram pedindo o número da versão real e não apenas do número da compilação. Para isso tem o seguinte passo a passo:

"**Observação:**Se você não vir Conta ou se já tiver um arquivo ou documento aberto, escolha Arquivo no menu e selecione Conta ou Ajuda na lista à esquerda."

Acontece que eu abro o aplicativo Microsoft 365 (Office), clico no Excel e ele abre no navegador da Web, clico em "Arquivo" não aparece a opção "Conta" ou "Ajuda" como orientado acima. O que posso fazer?

Aguardo resposta.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Lucas Offredi,

Obrigado por postar de volta e confirmar o cenário conosco.

Considerando que "A versão de área de trabalho mais recente do Office" está atribuída à sua conta, recomendamos que você desinstale o Office instalado da Microsoft Store e o escritório da loja doportal M365para verificar o resultado.

Para sua referência: Descargar e instalar o reinstalar Microsoft 365 u Office 2021 en un equipo PC o Mac - Soporte técnico de Microsoft

Se o problema persistir, considere criar um novo perfil local para testar.

Bem-vindo para postar de volta se houver alguma atualização. Obrigado pela sua compreensão e cooperação! Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente,

Rhoda - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, ainda não acesso a "conta" e por isso não consigo ver o número real da versão.

Explicarei meu caso com mais detalhes. Fiz a instalação do aplicativo Microsoft 365 (Office) através do Microsoft Strore no Windows 11. Lá dentro eu entro com minha conta corporativa e tenho acesso a documentos (Word, Excel e etc...) Ao abrir um novo documento ou mesmo um já existente (edição) sou direcionado para o navegador Google Chrome e antes não era assim, ao clicar abria o documento separadamente. Isso ocorreu a primeira vez cerca de 4 meses atrás, eu tentei várias coisas e nada voltou como era antes.

Respondendo a sua pergunta e como expliquei acima. Sim, eu uso uma conta corporativa.

Informações sobre minha assinatura:

Identificador de usuário exclusivo XXXXXX Licenças Microsoft Power Automate GrátisFundação do ExchangeServiço de dados comuns Fluxo Livre

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Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Lucas Offredi,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, parece que você está tendo problemas para abrir documentos, sendo redirecionado para o Office Online inesperadamente e quer saber como obter a versão real do aplicativo de área de trabalho do Office no dispositivo Win 11.

Se o entendimento acima estiver certo, geralmente, também podemos obter a versão de área de trabalho do Office do aplicativo navegando até o Painel de Controle > desinstalar um programa, como mostrado abaixo:

Tente também abrir o aplicativo da área de trabalho do Office, como Word/Excel/etc. diretamente, se abrir conforme o esperado, clique em Conta para tirar uma captura de tela, conforme mostrado abaixo:

Além disso, para ajudá-lo melhor, também gostaríamos de confirmar se você está usando uma conta corporativa / estudante ou uma conta pessoal , como hotmail.com, gmail.com e etc.? Se você estiver usando uma conta corporativa/de estudante, navegue até apágina de assinatura e compartilhe as informações da assinatura conosco?

Bem-vindo para postar de volta se houver alguma atualização. Aguardamos sua resposta.

Se o entendimento acima não for consistente com o seu, você também pode postar de volta e apontar isso.

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas. Esperamos que você esteja se mantendo seguro e bem!

Obrigado pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Rhoda - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft