Não consigo aceitar o convite Microsoft 365 Family

Question

Como o título indica não consigo aceitar o convite de partilha Microsoft 365 Family.

Comprámos uma conta familiar e mandámos os convites.

Este problema existe quer o convite seja feito directamente por e-mail ou por link.

Não consigo aceitar o convite na minha conta mesmo depois de fazer login.

Recebo sempre um erro com:

Lamentamos, mas ocorreu algum erro.

Não temos a certeza do que aconteceu, mas pode ser útil atualizar a página ou tentar novamente mais tarde. TraceId: TnzvWClte0aQZU0n.13.142

Tentei fazer os mesmos procedimentos de aceitação do convite em browsers diferentes quer em modo anónimo quer normal e nada funciona.

A expectativa quando se paga 100€ por um produto é que ele funcione.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá MIGUELRO,

Esperamos que você esteja indo bem. Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendemos que você não pode aceitar o convite do Microsoft 365 Family e você está recebendo uma mensagem de erro. Não podia realmente imaginar quão importante é para si poder corrigir esta questão o mais rapidamente possível. No entanto, percebemos que esse seu problema seria tratado melhor por nossa equipe de suporte ao vivo para que eles possam verificar corretamente o que está acontecendo com sua conta. Por favor, siga os passos abaixo para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao vivo:

Siga as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Por favor, use este site - Entre em contato com o Suporte da Microsoft. Digite sua Preocupação na barra de pesquisa.
2. Pressione Enter ou clique em Obter Ajuda.
3. Selecione Entre em contato com o suporte
4. Selecione um dos Produtos e Serviços listados.
5. Em seguida, selecione a Categoria correta de sua preocupação.
6. Selecione Confirmar
7. Você receberá a opção de suporte.

Sinceramente

Catarina A.

Moderador do Fórum Consumer M365