Não consigo instalar o Office 2019

Question

Boa tarde,

Estou tentando realizar a instalação do Office 2019, após comprar uma chave de ativação em um site da internet.

Após inserir a chave no site da microsoft e baixar a instalação, estou recebendo o seguinte erro ao tentar executar o instalador: "Não é possivel instalar este produto no canal de atualização selecionado. Contate o administrador do sistema e tente novamente."

Como devo proceder?

Answer 1

Olá

Este erro é reparado com a ferramenta supra citada, é preciso executá-la, ao finalizar reinicia o computador, baixa e executa o instalador.

Answer 2

Segue o print, conforme solicitado.

Answer 3

Olá

Clica por gentileza em "obtenha ajuda adicional online" e tira um print para analisar melhor.

Answer 4

Boa noite,

Baixei a ferramenta e passei por 2 vezes, uma desinstalando o Office 365 e outra o Office 2019, mas sigo sem conseguir instalar o Office 2019 comprado, após inserir a chave do produto no site https://setup.office.com/ e baixar o arquivo de instalação.

A mensagem de erro segue a mesma, conforme envio a imagem abaixo.

O que mais poderia fazer neste caso?

Answer 5

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, João? De imediato executa a ferramenta abaixo para remover totalmente o Microsoft 365 e resquícios de outras instalações:

https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall-sarahome

Agora reinicia o computador, acessa sua conta no office.com e baixa um instalador Offline do Microsoft 365:

Para baixar o instalador offline, acesse www.office.com/myaccount. Se você ainda não estiver conectado com o Conta da Microsoft associado à sua cópia de Microsoft 365 ou Microsoft 365, faça isso agora. Se você entrou com uma conta diferente, saia e entre novamente usando a Conta da Microsoft correta.

***Observação:*Se estiver tentando instalar o Microsoft 365 que recebeu por meio de sua conta corporativa ou de estudante e já tiver entrado com sua conta corporativa ou de estudante, não siga essas instruções. Em vez disso, selecione a guia Office para empresas.

1. Selecione Instalar o Office*. Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365, também será necessário selecionar* Instalar o Office> na página de instalação.
2. Na janela Baixar e instalar, selecione Outras opções*.*
3. Marque a caixa Baixar um instalador offline e selecione o idioma no qual você deseja instalar os aplicativos Microsoft 365. Selecione Baixar*.*
4. Quando for solicitado, na parte inferior da janela do seu navegador, escolha Salvar (no Microsoft Edge), Abrir (no Internet Explorer), Abrir quando concluído (no Chrome), ou Salvar Arquivo (no Firefox). O arquivo começará a ser baixado para o seu PC.
5. Quando concluir o download, abra o Explorador de Arquivos e localize uma nova unidade virtual, por exemplo (D:). Essa unidade contém os arquivos de instalação do Microsoft 365. Se você não vir a nova unidade, localize o arquivo de imagem que você baixou e clique duas vezes nele. A nova unidade deve ser exibida no seu diretório.

***Observação:*Se você já tem uma unidade chamada (D:), o Microsoft 365 cria uma unidade virtual com a próxima letra disponível, que seria (E:) *(como mostrado na próxima etapa).*Salve a imagem: Também é possível salvar uma cópia nesta unidade virtual para uso posterior em um disco ou um pen drive.

Etapa 2. Instalar o Office

1. Selecione a pasta Microsoft 365 na unidade virtual e clique duas vezes em Setup32.exe para instalar a versão de 32 bits do Microsoft 365 ou em Setup64.exe para instalar a versão de 64 bits para iniciar a instalação offline. Se não tiver certeza de qual versão é ideal para você, confira Escolher entre a versão de 64 bits ou de 32 bits do Office. Quando vir a mensagem Pronto você poderá acessar os aplicativos do Microsoft 365 ou office
2. Depois de concluir a instalação do Microsoft 365/Office, ative Microsoft 365/Office. Verifique se você está conectado à Internet e abra qualquer aplicativo do Office, como Word ou Excel. Na maioria dos casos, o Office será ativado quando você iniciar um aplicativo e depois de clicar em Aceitar para concordar com os Termos de licença. Caso precise de ajuda na ativação, confira Ativar o Office.
3. Depois de ativar o Office e antes de começar a usá-lo, verifique se você tem a atualização mais recente. Em qualquer aplicativo Microsoft 365/Office, por exemplo, Word, abra um documento novo ou existente e selecione Arquivo-> Conta*.* Na caixa de lista suspensa Opções de atualização*, escolha* Atualizar Agora*.*