Não consigo acessar meus arquivos no onedrive pelo computador e nem pelo app do one drive. O que esta ocorrendo?

Question

Meu onedrive não abre nenhum arquivo seja entrando pelo hotmail, seja pelo ícone no computador. Simplesmente ele não abre mais e nem aparecem os meus arquivos. A assinatura esta normal e paga. O que ocorreu?

Answer 1

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Bom dia!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão.

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Catarina A.

Moderador da Microsoft

Answer 2

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Olá Henriquedos santos rodrigues lima,

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft! Obrigado por compartilhar sua preocupação conosco hoje, e espero que você esteja indo bem. Lamento saber que você está tendo problemas para acessar seus arquivos no OneDrive. Vamos ver o que podemos fazer para ajudá-lo.

Primeiro, você pode tentar acessar seus arquivos através do site do OneDrive? Pode fazê-lo acedendo a www.onedrive.com e iniciando sessão com a sua conta Microsoft. Você vê seus arquivos lá?

Além disso, como o OneDrive é um serviço conectado a produtos do Microsoft Office, posso perguntar se você tem uma licença ou assinatura sendo usada para escola ou empresa e se ela está sendo usada neste computador pessoal? Essas informações podem nos ajudar a entender melhor o problema que você está enfrentando.

Por favor, deixe-me saber se você é capaz de acessar seus arquivos através do site do OneDrive, e nós podemos ir a partir daí.

Sinceramente

Catarina A.

Moderador do Fórum Consumer M365

Comunidade Microsoft