Pedir reembolso para a licença Microsoft

Question

Boa tarde, sem o meu consentimento da assinatura da Microsoft 365 foi debitada um valor equivalente a compra, eu preciso do reembolso

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Icaro? Segue abaixo os procedimentos para cancelamento e reembolso:

1. Acesse a página e localiza a sua assinatura e selecione Gerenciar.

Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire. 2. Na página seguinte, clique em Cancelar (ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura). 3. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa,

consulte os [Termos de venda da Microsoft Store](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716).

Para solicitar o reembolso:

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;
3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;
4. Siga os passos indicados na tela

Answer 2

Olá

Se a opção de reembolso não esta disponível é necessário acessar nosso suporte dedicado para outras tratativas:

1. Entrar em contato com o Suporte ao Cliente do Microsoft usando o seguinte número: 0800-761-0880

      2. Suporte via navegador: https://support.microsoft.com/contactus/

Boa sorte. Avise-nos sobre o resultado.

Answer 3

Boa tarde, Dio Xavier, eu fiz esses passos porém por ser um pacote de licença não consta reembolso, mas como não foi um ação que eu decidi, queria ver se o pessoal do suporte conseguiria resolver