Preciso alterar o nome da Empresa na Pasta Raiz do One Drive e não consigo

Question

Olá, já tentei de várias formas e não consigo alterar o nome da empresa.

Já segui procedimento abaixo e mesmo assim não funciona. Como posso resolver este problema, alguém pode ajudar?

Estou até pensando em cancelar o serviço, pedir estorno e talvez recontratar novamente.

1 - Abrir o "Administrador" do Office 365. (https://portal.office.com/adminportal/home#/)

2 - No canto superior direito da página inicial, mostrará o nome da sua empresa.

3 - Clique no nome da empresa.

4 - Você será redirecionado a uma nova página, selecionar a opção "Editar" ao lado da tabela com o nome da sua empresa.

5- Após alterar o nome da empresa e salvá-lo, precisa-se esperar até algumas horas - dependendo da quantidade de usuário -  para que esta mudança seja replicado com sucesso.

6 - Caso o OneDrive Neo Gen Sync Client não reconheça a mudança automaticamente, desvincular a sua conta do OneDrive e voltar a sincronizar novamente os arquivos.

7 - Desvincular a conta, excluir a pasta e limpar o registro.

8 - Conectar novamente o One Drive for Business

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado André,

Pela sua descrição, parece que você viu o nome da empresa alterado em seu inquilino. Se sim, sugiro que você crie uma nova pasta como a pasta de sincronização local, desvincule o OneDrive e sincronize os dados com a nova pasta de sincronização para ver se o novo nome da empresa pode ser atualizado.

Se for conveniente, você pode tentar redefinir o OneDrive novamente pelas etapas em Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft para ver o resultado também.

Se o problema persistir, pode haver um problema de sincronização que precisa ser corrigido diretamente por nossa equipe relacionada. Como você é um administrador, você pode seguir as etapas em Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Aprenda no Centro de administração do Microsoft 365 a abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível para que eles possam ajudá-lo a corrigir o problema do lado deles.

Obrigado pelo seu esforço e tempo!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Olá Dio, obrigado por responder.

Sim, nós aqui já tentamos diversas formas de corrigir o erro, inclusive estás que você sugeriu mas o nome não muda. Dentro do SharePoint a URL foi atualizada e o nome está ok, mas quando vamos conectar nas máquinas o One Drive, o nome da pasta fica errado.

Eu vou entrar em contato com o suporte, muito obrigado.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Bem-vindo à Comunidade do Microsoft 365 e do Office

Você está bem, André? Lamento que esteja a ter problemas para alterar o nome da sua empresa no Office 365. Antes de cancelar o serviço, sugiro que você tente algumas soluções alternativas.

Primeiro, verifique se você tem as permissões necessárias para fazer essa alteração. Verifique se você é um administrador global ou um administrador de usuário do Office 365.

Em seguida, tente limpar o cache do navegador e tente novamente o procedimento de alteração do nome da empresa.

Se isso não funcionar, tente usar um navegador diferente ou até mesmo um dispositivo diferente para fazer a alteração.

Se você ainda não conseguir alterar o nome da sua empresa, entre em contato com o suporte dedicado da Microsoft para obter assistência adicional. Eles serão capazes de ajudá-lo a resolver o problema de forma mais eficaz. Segue: