Problemas Com Conta Corporativa Desativada no Microsoft 365 Student

Question

Título Original: Ao tentar entrar na minha conta Office com o e-mail institucional da minha universidade, aparece uma mensagem dizendo que a conta não está mais ativa, o que fazer?

Ao tentar entrar na minha conta Office com o e-mail institucional da minha universidade, aparece uma mensagem dizendo que a conta não está mais ativa, o que fazer?

Answer 1

Olá Wanderson Ferreira, tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft!

Meu amigo, esta comunidade atende apenas ao cliente doméstico da Microsoft, sendo o Microsoft 365 Personal ou Family, ou aos pacotes Offices das versões mais recentes, para questões institucionais, há outros fóruns para este assunto, mas não vou passar os endereços, por que esse problema seu é bem simples de resolver, na verdade, a solução está no próprio problema, você é utilizador do Microsoft 365 Student, que em si é parte do processo de administração do Microsoft 365 Business, ou seja, existe uma Conta Principal, que está em posse do Administrador da sua conta, se o mesmo desativou a Conta Microsoft/Student de acesso, não há o que possa ser feito, apenas este usuário principal poderá liberar o acesso novamente, e isso com um "X" tempo depois da desativação, por que a conta se passar de 30 dias desativadas em alguns casos, ou 90 dias em outros, ela é permanentemente desativada, não podendo mais ser levantada pelo Administrador.

Então neste caso, vá direto ao Departamento de TI da sua Instituição e entre em contato com este Administrador e verifique a possibilidade de reativação da conta ou se há alguma pendência, como troca de senha obrigatória que não foi executada há tempo, isso também pode causar a perda de acesso, ou qualquer outra causa que pelo Painel de Administração do Microsoft 365 Business/Student, ele possa liberar, ok?

Nos conte se conseguiu resolver o seu problema, ok? Um forte abraço!

Se a resposta te auxiliou, não deixe por favor de "Marcar Como Resposta", por que a mesma poderá ajudar outros amigos com a mesma dúvida ou dúvidas semelhantes, obrigado!

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Wanderson,

Pode ser que você tenha saído da universidade e agora não esteja em uma universidade qualificada. Gostaria de confirmar se o problema acontece de repente e se outros usuários na universidade estão passando pelo mesmo problema.

Parece que você não é o administrador. Se sim, primeiro sugiro que você entre em contato com o administrador da sua universidade para ver se a assinatura expira e se sua conta está no Azure AD.

Microsoft Office 365 para Escolas & Alunos | Microsoft Educação

Se for um problema de elegibilidade da assinatura, sugiro que você deixe que ele abra um ticket de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível pelas etapas no artigo a seguir para que a equipe relacionada possa ajudá-lo ainda mais nisso.

Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Obrigado pelo seu esforço e tempo!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft