ACESSO NEGADO ao acessar o Onedrive e Sharepoint na minha conta Microsoft 365

Question

Não consigo acessar o Onedrive e Sharepoint via web. Sou encaminhado para a seguinte mensagem abaixo.

"Esta página foi bloqueada porque viola a Política de Uso Aceitável localizada nos Termos de Uso. Se você acha que isso é um erro, entre em contato com nossa equipe de Suporte usando o Centro de Administração M365 para obter assistência adicional."

Acessei as configurações de privacidade da minha conta e acessei o topico de "termos de uso do office 365". Quando eu abro a janela e aparece um campos escrito "Você não aceitou nenhum termo de uso do office 365." e só tem um campo escrito concluído que fecha a janela e me leva para outra informação.

Inicialmente pensei que este poderia ser o problema, mas não cheguei em nenhuma solução.
Tenho arquivos importantes armazenados em nuvem, preciso de uma solução!!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Fernando Campos FC,

Bom dia! Obrigado por voltar.

Parece que sua conta foi bloqueada do serviço OneDrive. Se você quiser levar o problema um passo adiante, neste cenário:

Se você estiver usando o OneDrive for Business, recomendamos que você possa gerar uma solicitação de serviço no Centro de administração do Microsoft 365, que o suporte lá tem a permissão e o recurso relacionados para ajudá-lo a verificar a partir do back-end e ver se pode ajudar a recuperar os dados que você não sincronizou com êxito.

Se você estiver usando o OneDrive pessoal, recomendamos obter ajuda por meio deste link. Há mais especialistas para ajudá-lo. Desculpe o transtorno causado.

Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

Estanho | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Fernando Campos FC,

Bom dia! Obrigado por voltar.

Parece que sua conta foi bloqueada do serviço OneDrive. Se você quiser levar o problema um passo adiante, neste cenário:

Se você estiver usando o OneDrive for Business, recomendamos que você possa gerar uma solicitação de serviço no Centro de administração do Microsoft 365, que o suporte lá tem a permissão e o recurso relacionados para ajudá-lo a verificar a partir do back-end e ver se pode ajudar a recuperar os dados que você não sincronizou com êxito.

 

Se você estiver usando o OneDrive pessoal, recomendamos obter ajuda por meio deste link. Há mais especialistas para ajudá-lo. Desculpe o transtorno causado.

Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

Estanho | Moderador da Comunidade Microsoft

Agradeço a atenção e orientação!!

Answer 3

Bom dia!

1. No caso, é uma conta para uso pessoal em que uso para trabalhar, não tenho informações de outros conhecidos que passaram pelo mesmo problema, mas pesquisando encontrei pessoas que estão com o mesmo problemas mas também encontram sem solução.
2. Tentei em outro navegador além do que uso dia a dia e encontrei o mesmo erro de "Acesso Negado".

Quando eu tinha uma pasta de trabalho no meu computador do OneDrive desta mesma conta, eu tentei jogar arquivos para dentro desta pasta para fazer o Upload mas ocorreu um erro que eu não tinha permissão para colocar os arquivos naquela pasta, mesmo eu sendo administrador. O ícone na barra de tarefas constava que estava sempre "Entrando" mas nunca finalizava. Encontrei fazendo umas pesquisas no campo de ajuda da Microsoft que tinha um processo que precisava desvincular a conta e tentar vincular novamente mas ao tentar vincular novamente o problema persistia.

Você teria alguma outra sugestão que possa me ajudar?

Obrigado!
Fernando Campos

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

QueridoFernando Campos FC

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo。

Com base na sua descrição, entendemos que você não consegue acessar os arquivos do OneDrive e do SharePoint no momento.

Gostaria de lhe pedir as seguintes informações:

1. Seus colegas estão passando pelo mesmo fenômeno?
2. Você poderia acessar o OneDrive ou o SharePoint se mudasse de navegador?

Aguardamos a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

Estanho | Moderador da Comunidade Microsoft