Windows me pedindo para selecionar um certificado digital toda vez que abro o WORD ou EXCEL (office 365)

Question

Toda as vezes que abro o Word ou Excel, o Windows me pede para selecionar um certificado digital.
Independentemente de selecionar ou não, eu posso continuar normalmente. A questão é que é bastante chato, se a pessoa, como eu, abre sempre muitos arquivos todos os dias.

O problema começou recentemente.

Desativar o serviço de cartão inteligente não resolveu o problema.

Answer 1

Eu achei o problema.
Uma atualização do Kaspersky, por algum motivo, estava pedindo por esse certificado o tempo todo em produtos relacionados ao Office 365.

Eu estava com o mesmo problema, entrei em contato com o suporte da Kasperkay e apos alguns testes o atendente me orientou a colocar os aplicativos do Pacote Office nas configurações de exceções como aplicativos confiaveis, feito isso o problema foi resolvido, parou de pedir pra selecionar o Certificado.

Para fazer esse procedimento abra o Kasperkay, no menu lateral va em segurança,

em seguinda abaixo do nome Quarentena clice na engrenagem e role a tela ate o final

ate chegar na seção Exclusões e Acões ......

Entrando nessa opção é so rolar a tela pra baixo e adicionar o caminho do aplicativos do Pacote Office como confiaveis.

Segue caminho dos executaveis

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.exe

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.exe

Obs: Estou usando o Kasperkay Premium e o Office 365

Answer 2

Eu achei o problema.
Uma atualização do Kaspersky, por algum motivo, estava pedindo por esse certificado o tempo todo em produtos relacionados ao Office 365.

Answer 3

Ficamos muito contentes que o problema tenha sido resolvido! E pela informação, pode nos ser útil para ajudar outros amigos com problemas semelhantes.

Obrigado e volte sempre que precisar! Um forte abraço!

Answer 4

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Thiago? Pedimos desculpas pelo transtorno. Temos recebido relatos com este erro e precisamos executar algumas etapas para identificar a causa e analisar o problema corretamente. Pedimos um pouco mais de paciência, volto em breve com uma possível solução para o problema.

Answer 5

Olá Thiago Jefferson Lima Vieira, tudo bem?

Seja bem vindo a Comunidade Microsoft!

O Excel ou o Word 365 podem solicitar um Certificado Digital por vários motivos, como por exemplo, para assinar digitalmente um documento ou para enviar e receber e-mails criptografados. Se você não deseja usar o Certificado Digital e quer desativar a solicitação, siga estes passos:

1. Abra o aplicativo Excel ou Word 365.
2. Clique na guia "Arquivo" no canto superior esquerdo da tela.
3. Clique em "Opções" na parte inferior do menu.
4. Na janela "Opções", clique em "Central de Confiabilidade" no menu à esquerda.
5. Clique em "Configurações da Central de Confiabilidade" na seção principal da janela.
6. Selecione a opção "Configurações de E-mail" ou "Configurações de Macro" dependendo do caso em que você está tendo problemas.
7. Desmarque a opção "Solicitar certificado digital" ou "Solicitar que os usuários confirmem ações que envolvam certificados".
8. Clique em "OK" para salvar as alterações e feche a janela "Opções".

Depois de desmarcar essas opções, o Excel ou o Word 365 não solicitarão mais um Certificado Digital quando você estiver trabalhando com esses aplicativos.

Esperamos ter-lhe ajudado! Um forte abraço!

Se a resposta te auxiliou, não deixe por favor de "Marcar Como Resposta", por que a mesma poderá ajudar outros amigos com a mesma dúvida ou dúvidas semelhantes, obrigado!