Não consigo cancelar minha assinatura da Microsoft 365

Question

Aparece direto para entrar na play store, e na play store não aparece a assinatura

Answer 1

Quando acesso minha conta, mostra que não estou com nenhuma assinatura

Já faz alguns meses que estou pagando um pacote de 36 reais no aplicativo do Word pelo celular

E estou tentando cancelar, já tentei pelo próprio aplicativo, mas sempre me leva para a página da minha conta onde está dizendo que não tem nenhuma assinatura

Answer 2

então tentei ligar e simplesmente manda eu ir para help.microsoft e quando acesso não me da opção.

so quero resolver essa problema

Answer 3

Meu nome é Ana Claudia [Removido pela Moderação] não fiz a assinatura, fiz um teste, pois ja tinha feito uma menor mesal e cancelei e estava tentando fazer uma outra menor e não sei o porque essa ficou registrada, eu não tenho condições de pagar um valor dessa assinatura e jamais faria.

Agora estou tentando cancelar e não estou conseguindo.

mesmo que tenho que pagar os meses utilizados, não quero essa assinatura,

ja a mês que estou tentando cancelar.

te.[Removido pela Moderação]

Answer 4

Olá

Boa tarde, utilize nosso canal dedicado. Um agente Microsoft a auxiliará na solução do problema:

Brasil	0800 047 4688	Suporte técnico

Answer 5

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Camila? O cancelamento deve ser feito na sua conta Microsoft:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura

2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.

3. Na página seguinte, clique em Cancelar (ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).

4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.