Como faço para alterar meu e-mail de confirmação de identidade?

Question

Boa Tarde

Estou precisando mudar meu e-mail de confirmação de identidade ou colocar outro tipo de identidade, pois estou precisando instalar o microsoft 365 e preciso confirmar os dados, porém o e-mail cadastrado é o do zipmail e eles cancelaram o e-mail e não deixaram opção de uso, assim, quando recebo algum código de confirmação não tenho como acessar o e-mail para utiliza-lo.

Preciso com urgência fazer esta alteração, porém já tentei entrar no site e não consigo e tentei ligar também e não consigo falar na microsoft para resolver esta questão.

Obrigada

Denise

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Denise? Este processo é feito unicamente pelo usuários e direto nos servidores:

1. Acessa sua conta Microsoft pelo navegador
2. Clica em "Suas informações" -> Editar informações da Conta -> Faz as alterações necessárias. Se nesta fase for solicitada a confirmação no email que você possuí acesso, tenta baixar o app Microsoft Authenticator no celular e configura a conta Microsoft:

https://www.microsoft.com/pt-br/security/mobile-authenticator-app?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0