Não consigo acessar o onedrive. mensagem : "Algo não deu certo A página solicitada está temporariamente indisponível. Pedimos desculpas pelo transtorno. Verifique novamente em alguns minutos."

Question

Não consigo acessar o onedrive. Aparece a mensagem : Algo não deu certo

A página solicitada está temporariamente indisponível. Pedimos desculpas pelo transtorno. Verifique novamente em alguns minutos."

Answer 1

Bom dia. Infelizmente essas soluções não me ajudaram. Teriam outras??

Atte

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá FRANCISCO BARBOSA DO NASCIMENTO,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft para obter ajuda.

Entendo que você esteja com dificuldades para fazer login no aplicativo desktop do OneDrive. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para resolver o problema:

• Verifique se você consegue fazer login na sua conta do OneDrive online: https://onedrive.live.com. Se você conseguir fazer login no OneDrive online, mas não no seu computador, siga para a próxima etapa.
• Verifique se há atualizações do Windows. Certifique-se de que seu computador esteja atualizado. Se houver atualizações pendentes, instale-as.
• Redefina o OneDrive. A redefinição do Microsoft OneDrive pode resolver problemas de sincronização e redefine todas as  configurações do OneDrive . O OneDrive fará uma sincronização completa após a redefinição. Saiba como fazer isso em Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft.
• Verifique sua conexão com a internet. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma conexão  de internet estável, pois a  autenticação requer uma rede confiável. Você também pode tentar mudar para uma    rede diferente. Por exemplo, se você estava conectado ao WiFi, considere mudar para um ponto de acesso móvel ou uma rede  a cabo para  ver se o problema persiste.
• Desative temporariamente seu software antivírus ou firewall e verifique se isso resolve o problema. É importante ativá-lo novamente depois de concluir a solução de  problemas. É importante observar que desativar o software antivírus ou o firewall pode tornar seu computador mais suscetível a malware e outras ameaças de segurança. Portanto, é crucial reativá-los prontamente assim que você terminar de solucionar o problema.
• Desvincule e reconecte  seu PC ao OneDrive. Isso pode ajudar a resolver alguns problemas de sincronização. Saiba como em Desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da Microsoft.
• Tente fazer login com outra conta da Microsoft ou em outro computador para determinar se há algo errado com  sua conta  ou  o aplicativo OneDrive.

Se você não conseguir fazer login na sua conta pessoal do OneDrive online, tente novamente no modo privado do seu navegador ou em outro navegador. Você também pode tentar limpar o cache do  seu  navegador . 

Importante: Seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da internet para ajudar a carregar as páginas mais rapidamente. Limpar esse cache às vezes resolve problemas de exibição da página. Por favor, faça backup de todos os seus arquivos pessoais, como Favoritos,  antes de   limpar o cache para garantir que você não perca dados.

Se você não conseguir fazer login na conta do OneDrive da sua organização, entre em contato com o administrador de TI da  sua  organização.

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, entre em contato com o  suporte do OneDrive para obter assistência adicional. Você pode enviar um e-mail para a equipe de suporte do OneDrive.

Por favor, deixe-me saber se você tiver alguma outra preocupação.

Atenciosamente,

Yuhao Li Suporte Técnico da Comunidade Microsoft