Exclui alguns arquivos que eram compartilhados sem querer, porém eles não se encontram na lixeira do OneDrive e nem na lixeira do Windows padrão, como posso fazer para recuperar esses arquivos?

Question

Exclui alguns arquivos que eram compartilhados sem querer, porém eles não se encontram na lixeira do OneDrive e nem na lixeira do Windows padrão, como posso fazer para recuperar esses arquivos?

Anônima

Eu possuía algumas planilhas Excel online que eram compartilhada com algumas pessoas, porém sem querer eu apaguei ela e não está sendo possível recuperar, mais ninguém consegue ter acesso às planilhas por meio do link e quando tento abrir o arquivo recebo a seguinte mensagem: "Este item pode ter sido excluído ou ter expirado, ou talvez você não tenha permissão para vê-lo. Para saber mais, fale com o proprietário do item.".
Como eu poderia restaurar esse arquivo?

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1 resposta

Answer 1

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Prezada Danieli Alves Barcarol,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, parece que você está tentando restaurar alguns arquivos excluídos no OneDrive.

Se o entendimento acima estiver correto, consulte as etapas compartilhadas em Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft e espero que eles possam ajudar.

Para sua referência: Como recuperar itens ausentes, excluídos ou corrompidos SharePoint e OneDrive trabalho ou escola - Suporte da Microsoft

Se o arquivo ainda não puder ser restaurado de volta, conforme mencionado no artigo oficial, recomendamos sinceramente que você entre em contato com o administrador do Microsoft 365, siga as etapas neste artigo para criar um tíquete de suporte para entrar emhttps://learn.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide&tabs=online#online-supportcontato com o Suporte Online. A equipe de suporte lá tem permissão maior do que nós, eles podem ajudar remotamente a verificar a situação do seu lado, envolver mais recursos para ajudá-lo a verificar se isso pode ser restaurado a partir do back-end. Esta seria uma maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Para referência: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Obrigado pela sua colaboração e compreensão! Esperamos que você esteja se mantendo seguro e bem!

Sinceramente

Rhoda - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft