Espaço OneDrive

Question

Pessoal, bom dia!

Estou com um bug na minha conta e nem o suporte sabe explicar.

Em 2017 eu fiz uma assinatura do Office 365 Family, e ganhei 1TB de espaço no OneDrive. Pouco tempo depois cancelei essa assinatura, logo perdi os 1TB.

Em 2019 fiz parte de uma assinatura do Office 365 Home e ganhei um 1TB no OneDrive. Meses depois a assinatura foi cancelada e recebi um aviso para remover meus arquivo do OneDriver.

Fiz toda remoção que era por volta de 600Gb, e não voltei a mais usar OneDrive.

Fiquei a bom tempo sem usar o e-mail do Outlook e OneDrive, quando voltei a usar notei que meu OneDrive ficou com 1TB de armazenamento e todos os recursos premium se perderam, ficou somente o OneDrive de 1TB.

Fiz alguns teste de envio para verificar se podia ser um bug ou algo tipo, chegando a encher o OneDrive e ponto de ficar sem espaço e mesmo assim o OneDrive permaneceu com os 1TB.

Desde então estou com esses 1TB, em contato com o suporte fui informado que minha conta não tem assinatura do Office 365 e eles também não sabe o que aconteceu do por que minha conta está com esse 1TB.

Answer 1

Olá

Você não tem uma assinatura ativa. Atenta que o bug pode excluir seus arquivos sem prévio aviso.

Answer 2

Olá Dio Xavier!

Quando entro na minha conta, a informação é que minha conta tem um plano Microsoft Family 365, mas não tenho nenhum recurso premium. E assinatura está com expirada desde 2017.

E no suporte da Microsoft falaram que não tem nenhuma assinatura atrelada ao meu e-mail.

Fiz até um teste para baixar os aplicativos e diz que não tenho assinatura.

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Deiveson Thiago*? Nossos fóruns são voltados à área técnica e não podemos ajudar neste questão, como opinião pessoal se fosse você fazia Backup de todos os dados pessoais pois se a assinatura for bloqueada os arquivos estarão inacessíveis. Esta é uma questão para equipe de engenharia, aperta Win+F para ativar o Hub de comentários e envia uma mensagem e adiciona os prints.*