Compra Indevida Microsoft 365 F

Question

Bom dia, recebi duas cobranças da Microsoft 365 F no valor de R$ 449,00. Uma no dia 12/05/2023 e outra no dia 14/05/2023. Eu quero o reembolso desse valor já que NÃO tenho assinatura desse pacote. Entrei em contato com o chat no dia do primeiro ocorrido e disseram que em três dias iriam resolver, mas aí aconteceu a segunda "compra". Já liguei para o 0800 mas que só serve para passar um link e não dá opção alguma de atendimento. Alguém que possa me ajudar com algum número de contato real ou email para que eu possa resolver essa situação? Estou estressada com isso.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Letícia Cunha.

Obrigado por entrar em contato com nosso Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite os nossos mais calorosos cumprimentos e a mais sincera esperança de que tudo está bem.

Entendemos que você gostaria de um reembolso por uma cobrança adicional incorrida ao comprar o Microsoft 365.

Então, quando se trata de questões envolvendo dinheiro, você precisa entrar em contato com um representante por telefone ou chat para obter ajuda. Eles são os únicos funcionários da Microsoft que têm as ferramentas e a experiência para processar um reembolso.

Se preferir entrar em contato com nossas equipes de telefone ou chat, você pode fazê-lo acessando o seguinte link:

https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact?AppVer=soc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Bing

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter Ajuda;

(2) clique em Contatar o Suporte na parte inferior dos resultados que aparecem;

(3) clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você está tendo um problema; e

(4) finalmente, você terá a opção de se conectar com um representante de bate-papo do Office ou ser chamado por um representante de telefone do Office.

Screenshots abaixo para referência.

Tome nota, no entanto, que o horário de operações para a nossa equipe de telefone horário normal de trabalho enquanto a equipe de bate-papo é 24 / 7.

Obrigado novamente por escolher a Microsoft! Estamos aqui quando você precisar de nós.

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft