Fotos Não Abrem no OneDrive

Question

Não consigo visualizar mais minhas fotos no aplicativo Android do OneDrive, aparece um ícone como se a imagem estivesse quebrada e vai para detalhes ao invés de abrir. Só mostra a miniatura.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão.

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Catarina A.

Moderador da Microsoft

Answer 2

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Olá Mi050,

Bem-vindo à Comunidade do Microsoft Office. Obrigado por compartilhar sua preocupação conosco hoje e esperamos que tudo esteja bem.

Entendemos que você está tentando verificar suas fotos no aplicativo OneDrive para Android. Vamos verificar isso juntos e resolver isso. Fique tranquilo, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudá-lo com sua preocupação.

Esse problema geralmente acontece quando a internet está lenta, muitos arquivos / imagens para carregar, o aplicativo precisa de atualização, a imagem é excluída do dispositivo, caso contrário, estaremos investigando esse problema. No seu caso isolado, gostaríamos de saber mais sobre isso em detalhes para que possamos fornecer uma resolução mais precisa para você. Para começar, por favor, forneça-nos informações/respostas sobre as seguintes perguntas:

1. Podemos perguntar se o seu Android está atualizado? Se sim, qual é a versão do sistema operacional do dispositivo?
2. As fotografias da galeria do telemóvel estão sincronizadas com as Fotografias do OneDrive? Você excluiu recentemente fotos do seu dispositivo Android?
3. Podemos perguntar se você verificou a versão das imagens no OneDrive online? Por favor, verifique e veja se você pode ver as fotos.
4. Qual é a versão do aplicativo OneDrive?
5. Há solução de problemas limitada para o aplicativo OneDrive e que você pode ter executado todos eles. Por favor, atualize-nos com a solução de problemas que você executou.
6. Quando esse problema aconteceu? Você pode ver as imagens antes que esse problema aconteça?

Aguardamos a sua resposta.

Se você tiver outros esclarecimentos sobre esse assunto, pode entrar em contato conosco respondendo a este post.

Sinceramente

Catarina A.

Moderador do Fórum Consumer M365