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Boa tarde! Estou com uma situação muito chata. Comprei o Pacote Office na Kalunga. Utilizei a chave do produto office na conta ******@hotmail.com, porém bloquearam minha conta e toda vez que desbloqueio e tento utilizar a senha nova a conta aparece bloqueada novamente. Infelizmente nao consigo usar o produto que paguei com outra conta porque simplesmente já esta atrelado e agora estous em meio de trabalho e extremamente brava, pois é assim que faz a gente optar por produtos piratas... simplesmente porque pagamos pra nao conseguir usar. NAO EXISTE um canal decente que me ajude... porque todas tentativas virtuais acontecem a mesma coisa... conta bloqueada --> desbloqueio por formulário --> tentativa de acesso --> bloqueio de novo...
Estou com cara de palhaça com certeza.
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Olá
Sua resposta é deseducada e desrespeitosa, eu entendi sua pergunta por isso indiquei o procedimento correto, se não ajudou na solução bastava informar para outras tratativas, vou finalizar o suporte e indicar os canais dedicados:
1. Você deve acessar a página: Obter assistência da Microsoft;
2. Será necessário, logar com a sua conta da Microsoft;
3. E digitar o problema que está enfrentando;
4. Será direcionado aos links de auto ajuda relacionados ao problema relatado;
5. Caso não encontre a solução nos links, basta voltar para a página principal: Obter assistência da Microsoft;
6. Role a página até o final e encontre a opção: Fale conosco;
7. Após digite uma breve descrição do problema;
8. Responda as perguntas, e em seguida você verá mais opções de suporte como: Retorne à ligação, Chat
Desculpe, mas não da pra recuperar conta. Vou explicar novamente. Vocês estão enviando respostas "prontas".
Veja, eu faço a recuperação de conta e coloco nova senha.. Assim que eu logo em nova senha aparece:
Então nem consigo desbloquear, porque ao recuperar conta bloqueia novamente, entendeu? Então consigo menos ainda acessar a conta para fazer isso que me pediram (verificação me dois passos).
Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft
Tudo bem, Letícia? Sentimos muito pelo transtorno. O bloqueio pode estar acontecendo por atividades suspeitas na rede e ou conta. Recomendo que refaça a recuperação de conta, faça-o pelo navegador, após os procedimentos acessa a opção "suas informações" -> Configura a segurança de senha por dois fatores, no seu smartphone acessa a loja e baixa o app "Microsoft Authenticator" e configura sua conta de email e senha. Este procedimento vai evitar o bloqueio de senha pois todo login precisará ser validado pelo app, basta abrir o app e clicar no número indicado ou "permitir". No seu computador baixa e executa uma varredura completa com o Malwarebytes para se certificar que malwares não estejam ativos no seu computador: