Erro ao compartilhar assinatura Microsoft 365 Family

Question

Boa tarde! Assinei o Microsfot 365 Family, mas não estou conseguindo compartilhar a assinatura. Quando a pessoa recebe o convite e abre, aparece o erro "algo está errado". Ela não está adicionada como membro da família, mas não achei em nenhum lugar que isto é necessário. O que pode estar acontecendo?

Answer 1

Olá, tudo bem? Seja bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft!

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É possível que haja um problema com o link de convite que você enviou ou que o usuário que está tentando se juntar à sua assinatura do Microsoft 365 Family já tenha uma assinatura existente associada ao mesmo endereço de e-mail. Aqui estão algumas sugestões que podem ajudá-lo a resolver o problema:

1. Verifique se você enviou o link de convite correto para a pessoa que está tentando se juntar à sua assinatura. Certifique-se de que o link não esteja expirado e que a pessoa esteja usando o endereço de e-mail correto.
2. Se a pessoa que está tentando se juntar à sua assinatura já tem uma assinatura do Microsoft 365 associada ao mesmo endereço de e-mail, ela precisará cancelar essa assinatura antes de poder se juntar à sua. Certifique-se de que a pessoa tenha cancelado a assinatura anterior antes de tentar se juntar à sua.
3. Certifique-se de que a pessoa que está tentando se juntar à sua assinatura esteja usando uma conta Microsoft diferente de qualquer conta Microsoft já associada à sua assinatura.
4. Se nenhuma das sugestões acima resolver o problema, entre em contato com o suporte ao cliente da Microsoft para obter assistência adicional. Eles poderão fornecer mais informações sobre o que pode estar causando o problema e ajudá-lo a resolvê-lo.

Se minha resposta lhe ajudou, não esqueça de marcar em Sim a Resposta foi útil.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição. Obrigado